[ cj e&m ] cj e&m 에서 나온 tving 어플이 소비자 우롱함
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- 작성자 : 임정주
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 13-09-13 21:07:31
본문
현재 본인이 쓰고 있는 상품은
실시간tv스마트+vod5편 이라는 것임
이 상품에 대한 소개로는
"130여개 채널(지상파+cje&m 주요채널, 기본채널) 무제한 시청 + 방송 vod 5편 선택 (mbc,sbs, 해외tv 시리즈 vod 제외)"
라고 되어있슴
그러나,
130여개의 채널중 일부 케이블 채널에 대한 시청권은 전혀 없었으며,
여기에 따른 고지는 전혀 하지 않은 상태임. 현재도 마찬가지임.
130여개의 채널은 현재 방영되고 있는 지상+공중파 채널의 갯수만큼이기에
거의 모든 채널에 대해서 볼 수 있을거라 생각했지만 예상외로
몇개 혹은 몇십개의 채널을 볼수가 없음.
그래서 해당 채널을 보려고 결제하기를 한번 더 눌렀는데
본인이 부담한 가격과 같은 가격인 "실시간tv매니아"와 이보다 더 값이 나가는 몇몇 상품과 채널 구매권을 버젓이 팔고 있는것임.
이것은 소비자를 기만하는 행위이며 소비자로써는 당연히 화가날 수 밖에 없음
소비자로써 그 상품을 구매할때, 그 상품에 대한 설명을 보고나서 사는건 당연함
본인은 몇몇 tv채널을 보기 힘든 상황이 가끔 있는데, 이때 tv를 볼 수 있겠거니 하고 구매를 했슴.
그러나 오히려 볼 수 없음은 물론이요, 보고싶으면 이걸 사라고 하니 어이가 없음
게다가 상품을 사려고 하면 캐쉬를 구매해야 하는데 이것이 단위별로 나눠서 판매를 하다 보니까 정확하게 해당 상품만 구매할수가 없음. 캐쉬를 사서 그곳에서 결제를 하는 방식임.
이러다 보니까 쓰지 않아도 되는 금액이 나가게 되는것임. 일부러 더 많은 금액을 결제하려고 유도하는 것임.
이것은
1. 해당 상품에 대한 시청 가능한 tv채널에 대해서 기재를 안함.
2. 몇몇 채널에 대한 시청권이 전혀 없는 상품이, 모든 채널을 볼 수 있는 상품과 동일한 가격임.
3. 결제시 해당 상품이 추가구매가 있을수도 있다는 알림이 없음.
4. 결제시 해당 상품만큼 구매가 가능한 상품이 적음.
네가지를 기재 하고 충분히 알렸어야 했는데, 전혀없음.
공지에도 없고 상품 구매할때 나오는 약관에도 전혀 없음.
그리고 볼만한 채널을 보려니까 추가구매가 나옴.
이것은 cj e&m이 소비자를 우롱하고 기만하는 행위라서 도저히 참을수가 없음.
대기업이 이런 식으로 돈을 벌려고 소비자를 가지고 장난을 치니 화나감.
해당 없체에 대해서 소비자에 대해 사과하고 잘못을 인정하며 지금까지 결제했던 모든 소비자들에게 반성하는 의미로 그에 준하는 보상적 조치가 있어야 된다고 생각함.
실시간tv스마트+vod5편 이라는 것임
이 상품에 대한 소개로는
"130여개 채널(지상파+cje&m 주요채널, 기본채널) 무제한 시청 + 방송 vod 5편 선택 (mbc,sbs, 해외tv 시리즈 vod 제외)"
라고 되어있슴
그러나,
130여개의 채널중 일부 케이블 채널에 대한 시청권은 전혀 없었으며,
여기에 따른 고지는 전혀 하지 않은 상태임. 현재도 마찬가지임.
130여개의 채널은 현재 방영되고 있는 지상+공중파 채널의 갯수만큼이기에
거의 모든 채널에 대해서 볼 수 있을거라 생각했지만 예상외로
몇개 혹은 몇십개의 채널을 볼수가 없음.
그래서 해당 채널을 보려고 결제하기를 한번 더 눌렀는데
본인이 부담한 가격과 같은 가격인 "실시간tv매니아"와 이보다 더 값이 나가는 몇몇 상품과 채널 구매권을 버젓이 팔고 있는것임.
이것은 소비자를 기만하는 행위이며 소비자로써는 당연히 화가날 수 밖에 없음
소비자로써 그 상품을 구매할때, 그 상품에 대한 설명을 보고나서 사는건 당연함
본인은 몇몇 tv채널을 보기 힘든 상황이 가끔 있는데, 이때 tv를 볼 수 있겠거니 하고 구매를 했슴.
그러나 오히려 볼 수 없음은 물론이요, 보고싶으면 이걸 사라고 하니 어이가 없음
게다가 상품을 사려고 하면 캐쉬를 구매해야 하는데 이것이 단위별로 나눠서 판매를 하다 보니까 정확하게 해당 상품만 구매할수가 없음. 캐쉬를 사서 그곳에서 결제를 하는 방식임.
이러다 보니까 쓰지 않아도 되는 금액이 나가게 되는것임. 일부러 더 많은 금액을 결제하려고 유도하는 것임.
이것은
1. 해당 상품에 대한 시청 가능한 tv채널에 대해서 기재를 안함.
2. 몇몇 채널에 대한 시청권이 전혀 없는 상품이, 모든 채널을 볼 수 있는 상품과 동일한 가격임.
3. 결제시 해당 상품이 추가구매가 있을수도 있다는 알림이 없음.
4. 결제시 해당 상품만큼 구매가 가능한 상품이 적음.
네가지를 기재 하고 충분히 알렸어야 했는데, 전혀없음.
공지에도 없고 상품 구매할때 나오는 약관에도 전혀 없음.
그리고 볼만한 채널을 보려니까 추가구매가 나옴.
이것은 cj e&m이 소비자를 우롱하고 기만하는 행위라서 도저히 참을수가 없음.
대기업이 이런 식으로 돈을 벌려고 소비자를 가지고 장난을 치니 화나감.
해당 없체에 대해서 소비자에 대해 사과하고 잘못을 인정하며 지금까지 결제했던 모든 소비자들에게 반성하는 의미로 그에 준하는 보상적 조치가 있어야 된다고 생각함.
첨부파일
- 본인상품결제내화면.jpg (134.0K) DATE : 2013-09-13 21:07:31
- 본인의사용중인이용권.jpg (107.9K) DATE : 2013-09-13 21:07:31
- 추가결제창화면.jpg (107.9K) DATE : 2013-09-13 21:07:31
- 추가구매결제시화면.jpg (122.7K) DATE : 2013-09-13 21:07:31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 소비자를 우롱하는 어플 관련 업무행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등을 요구할 수 있습니다. 또한 해당업체의 부당한 업무행태 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있으며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.