[ 삼성서비스센터 ] 냉장고 불량에 대해 고발합니다.
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- 작성자 : 강연숙
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-10-01 11:19:17
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9.7 삼성일반 냉장고가 갑자기 되지않아 a/s접수 후 오후에 직원방문하여 점검결과 이상이 없다고 해서 출장비만 받고 돌아감..직원이 돌아간 후에도 여전히 냉장고가 되지않아 다시 방문했던 기사분께 연락드리니 9.9 월요일에 방문할수 있다고 하심.월요일방문 점검후 가스가 새고 있어서 수리불가하다고 불량냉장고 수거하고 10만원정도 보상가능하다고 통장번호 핸폰으로 촬영해감..불량제품을 반납한다는 의사도 전혀얘기한 적도 없는데…보상가액 환산근거를 문의 드리니 냉장고 보장기간이 있어서 잔여기간에 대한 잔존가액으로 계산되어 나온가격이라고,, 서비스센터 담당팀장이 말해줌.삼성서비스센터쪽에 민원접수를 하였으나 삼성서귀포센터에서 잔존기간에 대한 잔존가격을 뽑는거기 때문에 더이상 처리해줄수 있는게 없으며 고객이 시간을 길게 할수록 보상금액이 내려갈뿐이라고 겁을 주네요.,,해당 삼성서비스센터측에서는 불량제품에 대한 회수만 급급하여 소비자 입장에서는 전혀고려하지 않는 행정처리라 사료됨.어떤 고객이 냉장고 사용기간이 5년이라고 생각이나 했겠습니까? 냉장고에 있던 음식은 상해서 반이상 모두폐기되었는데..신제품보다 더 깨끗한 제품마냥 덩그러니 놓여있습니다...냉장고를 구매했던 대리점측에서는 대리점 사장이 바뀌어서 처리해줄수 있는 게 없다고 하고,,소비자 입장에서는 냉장고를 구매할때 영수증도 없는데... 구매가를 결정하는것 자체도 불만이고,,출시일 기준으로 5년을 사용했다고 하는데... 출시일 이후에 얼마기간에 시간이 지나서 소비자가 구매를 했는지 이것또한 영수증이 없는한 사용기간에 대한 환산은 제품사의 횡포라고 밖에 생각되지 않습니다..추석도 겹처 냉장고가 없으면 되지않아 급하게 냉장고 구매를 한터라... 삼성서비스 센터측에 냉장고 사용할수 있는 기간을 최소 10년으로 환산(실제로는 15년이 넘겠지만)하여 5년 잔여기간 미사용한 금액으로 출고가에 50%라도 환급받을려고 합니다..이에 대기업 횡포에 대해 삼성서비스센터를 고발합니다..도와주세요..
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