[ 삼성서비스센터 ] 스마트폰 환불거절
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- 작성자 : 강유성
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-09-21 15:52:17
본문
1월경에 구입한 스마트폰이
자동30초꺼짐으로해도 계속켜져있어서
서비스센터방문 4번째 환불해주라고요청해도 환불안된다고하네요
배터리가 너무빨리 소모되서 일하는데 지장이 많아서 차라리 스마트폰살돈으로 노트북 산다고 환불요청했는데 팀장이라는 협력사직원이 고장증상 확인이안된다고만 합니다
제가 1회방문때 수리기사가 전원버튼이 눌림으로 화면이 자주 켜질수 있다고 해서 1회수리 했습니다. 그리고 기사가 앱이 너무 많이 깔려서 그럴수 있고 런처깔려 있어서 고장이 생길수 있다고 합니다.......그럼 스마트폰을 왜 씁니까?
2회 방문때. 수리기사 바꿔주라고 했습니다.
수리기사가 초기화 권유를 해서 내부 메모리 백업은 못했지만 그냥 초기화 시키고 잘되게만 해달라고 했습니다.
3회 방문때....2회때 수리기사가 로그저장방법대로 저장하고 다시 방문하니 메인보드를 바꾼답니다....또 메모리 날렸습니다.
오늘 4회째 방문....환불요청했습니다....안된답니다.
삼성전자 고객센터 다른지역 031-1588-3366으로 전화와서 소비자 보호원 환불 규정대로 하면
환불해줄수 없다고 통화 했습니다.
집에와서 소비자 보호원에서 확인하지 저같은 경우 2회 수리하였는데 또같은 증상으로 이상이 생기면 정당하게 환불 요청할수 있는거 아닙니까?
아래 내용은 소비자 보호원 환불 규정입니다.
- 단 품질보증기간
이내에 동일하자에
대해 2회까지 수리
하였으나 하자가 재발하는 경우 또는
여러 부위 하자에
대해 4회까지 수리
하였으나 하자가 재발하는 경우는 수
리 불가능한 것으 로 본다
자동30초꺼짐으로해도 계속켜져있어서
서비스센터방문 4번째 환불해주라고요청해도 환불안된다고하네요
배터리가 너무빨리 소모되서 일하는데 지장이 많아서 차라리 스마트폰살돈으로 노트북 산다고 환불요청했는데 팀장이라는 협력사직원이 고장증상 확인이안된다고만 합니다
제가 1회방문때 수리기사가 전원버튼이 눌림으로 화면이 자주 켜질수 있다고 해서 1회수리 했습니다. 그리고 기사가 앱이 너무 많이 깔려서 그럴수 있고 런처깔려 있어서 고장이 생길수 있다고 합니다.......그럼 스마트폰을 왜 씁니까?
2회 방문때. 수리기사 바꿔주라고 했습니다.
수리기사가 초기화 권유를 해서 내부 메모리 백업은 못했지만 그냥 초기화 시키고 잘되게만 해달라고 했습니다.
3회 방문때....2회때 수리기사가 로그저장방법대로 저장하고 다시 방문하니 메인보드를 바꾼답니다....또 메모리 날렸습니다.
오늘 4회째 방문....환불요청했습니다....안된답니다.
삼성전자 고객센터 다른지역 031-1588-3366으로 전화와서 소비자 보호원 환불 규정대로 하면
환불해줄수 없다고 통화 했습니다.
집에와서 소비자 보호원에서 확인하지 저같은 경우 2회 수리하였는데 또같은 증상으로 이상이 생기면 정당하게 환불 요청할수 있는거 아닙니까?
아래 내용은 소비자 보호원 환불 규정입니다.
- 단 품질보증기간
이내에 동일하자에
대해 2회까지 수리
하였으나 하자가 재발하는 경우 또는
여러 부위 하자에
대해 4회까지 수리
하였으나 하자가 재발하는 경우는 수
리 불가능한 것으 로 본다
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