[ ] 소액결제
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- 작성자 : 조금정
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 13-09-27 17:32:11
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9월 12일 114에서 문자가 왔는데 소액결제 2건 8월 이용금액이 9월에 합산 청구 된다는 내용이였는데
결제 내용을 보고 날짜와 시간을 보았는데 전혀 내가 사용한 적이 없는데 소액결제 19800원이 (주)페이원과 (주)아이앤텍에서 1,500원이 결제 되었다고 나왔습니다.
인터넷으로 검색해서 페이원에 전화를 하였지만 계속 통화 중이여서 연결이 안되고, 통신사 114에 전화 하였지만 통신사에서도 민원 접수를 페이원 쪽으로 해줄 수 있고 그쪽에서 연락이 올거라고 기다리라고 했지만 지금까지 연락이 오지 않고 있습니다.
작은 금액이지만 휴대폰으로 요금이 청구 되어지고 사용한적도 없는 금액을 내야 하는 것이 어이가 없습니다.
해결 방안이 있나요??
결제 내용을 보고 날짜와 시간을 보았는데 전혀 내가 사용한 적이 없는데 소액결제 19800원이 (주)페이원과 (주)아이앤텍에서 1,500원이 결제 되었다고 나왔습니다.
인터넷으로 검색해서 페이원에 전화를 하였지만 계속 통화 중이여서 연결이 안되고, 통신사 114에 전화 하였지만 통신사에서도 민원 접수를 페이원 쪽으로 해줄 수 있고 그쪽에서 연락이 올거라고 기다리라고 했지만 지금까지 연락이 오지 않고 있습니다.
작은 금액이지만 휴대폰으로 요금이 청구 되어지고 사용한적도 없는 금액을 내야 하는 것이 어이가 없습니다.
해결 방안이 있나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 소액결제 피해를 입으시어 매우 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.