[ 창신리빙 ] 파손배달후 환불지연
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- 작성자 : 김현진
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-09-30 09:03:05
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네이버체크아웃 창신리빙이라는곳에서 애플레일서랍장5단을 주문하고
배송받았지안 플라스틱이라 깨져서 왔습니다 바로 교환신청하였지만
일주일후에나 교환받았는데 교환받은물건 역시 파손이 되어와서
환불신청을했는데 벌써2주가 넘었는데 카드취소도 안해주고
물건역시 가져가지도않고있으며 전화통화조차 되지않고있습니다
환불받을수있게 도와주세요
배송받았지안 플라스틱이라 깨져서 왔습니다 바로 교환신청하였지만
일주일후에나 교환받았는데 교환받은물건 역시 파손이 되어와서
환불신청을했는데 벌써2주가 넘었는데 카드취소도 안해주고
물건역시 가져가지도않고있으며 전화통화조차 되지않고있습니다
환불받을수있게 도와주세요
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- 2013-09-30 08.44.02.png (512.9K) DATE : 2013-09-30 09:03:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 가구의 하자로 카드취소요청 하셨는데 연락이 두절되어 정말 답답하시겠습니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연시키고 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.