[ 쇼핑몰 11번가 ] 제품을 잘못 보내고 되려 화를 냄니다
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- 작성자 : 진현미
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-09-29 20:55:57
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인터넷 11번가(탑코리아)에서 에어클리어링 포밍클린저(150g). 훼이셜 포밍클렌저(150mI) 묶음상품을 각각
2개씩 구매했습니다. 몇 칠뒤 물건을 받았은데 훼이셜 포밍클린저는 3개 에어클리어링 포밍클린저 1개가
배송되어 와서 11번가 고객센터에 물건이 잘못왔다고 오배송 신청을 했습니다 그후로 2번의 문자 메세지를
받았는데 업체에서 확인 답편이 다소 늦어져 보이므로 조금시간이 걸릴것 같다는 문자와 이틀뒤 한통의 문자를
다시 받았습니다. 내용인즉 교청하신 에이클리어(150g)상품 답편 확인결과 훼이셜과 에어클리어모두 각각 2개씩
출고된것으로 확인되어 전제품을 반송해서 보내시면 확이하여 다시 발송한다는 문자메시지를 받고 다소 기분이
상하여 11번가 고객센터에 확인전화을해 확인한결과 업체에서 2건의 물건을 각각2개씩 정상적으로 발송했고
업체에서 재고조사까지 했는데 이상이 없었다고 한다 라는 답편을 받았습니다. 이애기는 듣고 너무 기분이 상하여
그러면 업체에서는 재대로 보냈는데 소비자가 거짓말을 한다는 것이냐고 따지기에 이르렀고 11번가에서 업체전화번호를 받아 어떻게 된 내용인지 알기위하여 전화를 했는데 나는 업체에서 물건을 잘못보내 잘못받은것 밖에 없다
문자 메세지가 기분 나빳다고 했더니 언성이 커지면서 왜 업체로 전화하지 않았느냐등등 자기를도 기분이 나쁘다,
재고조사까지 했는데 업체(자기)는 잘못이 없다며 언성이 높아져서 왜 소리를 지르느냐 물건을 잘못 보냈으면 사과를 해야되지 않냐고 했더니 쓰기 싫으면 반품하라고 막말을 합니다. 물건 잘못온것도 기분상하는데 이런 막말을 들어야 하는지 전11번가에 주문취소 반품신청을 했지만 이런 업체가 정상적으로 계속 영업을 한다면 나와 같은 피해자가 많이 나올거라는 생각에 11번가와 업체(탑코리아)에 정식으로 사과를 받고 싶은데 어떻게 해야 하는지 방법을 좀 알려주세요
2개씩 구매했습니다. 몇 칠뒤 물건을 받았은데 훼이셜 포밍클린저는 3개 에어클리어링 포밍클린저 1개가
배송되어 와서 11번가 고객센터에 물건이 잘못왔다고 오배송 신청을 했습니다 그후로 2번의 문자 메세지를
받았는데 업체에서 확인 답편이 다소 늦어져 보이므로 조금시간이 걸릴것 같다는 문자와 이틀뒤 한통의 문자를
다시 받았습니다. 내용인즉 교청하신 에이클리어(150g)상품 답편 확인결과 훼이셜과 에어클리어모두 각각 2개씩
출고된것으로 확인되어 전제품을 반송해서 보내시면 확이하여 다시 발송한다는 문자메시지를 받고 다소 기분이
상하여 11번가 고객센터에 확인전화을해 확인한결과 업체에서 2건의 물건을 각각2개씩 정상적으로 발송했고
업체에서 재고조사까지 했는데 이상이 없었다고 한다 라는 답편을 받았습니다. 이애기는 듣고 너무 기분이 상하여
그러면 업체에서는 재대로 보냈는데 소비자가 거짓말을 한다는 것이냐고 따지기에 이르렀고 11번가에서 업체전화번호를 받아 어떻게 된 내용인지 알기위하여 전화를 했는데 나는 업체에서 물건을 잘못보내 잘못받은것 밖에 없다
문자 메세지가 기분 나빳다고 했더니 언성이 커지면서 왜 업체로 전화하지 않았느냐등등 자기를도 기분이 나쁘다,
재고조사까지 했는데 업체(자기)는 잘못이 없다며 언성이 높아져서 왜 소리를 지르느냐 물건을 잘못 보냈으면 사과를 해야되지 않냐고 했더니 쓰기 싫으면 반품하라고 막말을 합니다. 물건 잘못온것도 기분상하는데 이런 막말을 들어야 하는지 전11번가에 주문취소 반품신청을 했지만 이런 업체가 정상적으로 계속 영업을 한다면 나와 같은 피해자가 많이 나올거라는 생각에 11번가와 업체(탑코리아)에 정식으로 사과를 받고 싶은데 어떻게 해야 하는지 방법을 좀 알려주세요
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.