[ 니쁜스 ] 하자옷 반품비에관해서
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- 작성자 : 윤혜영
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-10-02 17:05:25
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니쁜스란사이트를 통해서 트렌치코트를구매했습니다.옷에얼룩처럼다리미질자국이있더군요, 육안확인시 기분이나빠 반품을하기로마음먹고상담원전화통화를하였습니다,제가 다리미질자국같긴한데색이다른게너무티나난다고사진을찍어보낸다고하니 그냥반품절차대로진행해달라면서소재특성상에관한문제면반품이안된다고하더군요, 내가구입한사이트에는재질이부드럽고너무좋다고만써있습니다, 내가입고나서반품한것도아니고하자로인해반품했는데도 제품을보고도제품특성상 나타난문제라며반품비를저보고지불하라고합니다.만일내가다리미질이라생각하고옷을세탁하고난후에도그자국이그대로있으면아예반품조차할수없는상태아닙니까? 옷지불한금액에서반품비차액을빼고준다네요,너무억울해서글적어봅니다
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- 20130929_200820.jpg (2.0M) DATE : 2013-10-02 17:05:25
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.