[ 삼성전자 ] 삼성전자 복합기 하자 고객에게 덤텅이...
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- 작성자 : 김나율
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-10-04 16:44:44
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저는 작년 6월에 사무실 개업을 하면서 삼성전자 레이저복합기를 구매했는데요.
프린터로 사용하는 것이 대부분이고 팩스 조금, 복사 조금 사용해 왔습니다.
그런데, 얼마전부터 복합기 표시액정이 깜박깜박하더니 아예 나가버렸습니다.
해서, 삼성전자 서비스에 전화를 했더니 액정불량이라며 액정을 9만원 돈을 지불하고 새로 구입해서
수리를 해야 한다고 하더군요.
제가 직장생활만 20년 넘게 했었고 수많은 프린터,복합기, 복사기 등등을 사용해 봤지만
1년 조금 넘게 사용한 기계의 표시액정이 나가버린 것은 이번이 처음이었고, 어떻게 이렇게 부실하게
기계를 만들 수 있는지 너무 황당해서 클레임을 걸었습니다.
그런데 삼성전자 서비스 담당자들 얘기로는 그저 제품 무상서비스기간 1년이 지났으므로 무조건 고객이
유상으로 서비스를 받아야 한다고 하는 겁니다.
액정에도 기본 수명이라는게 있을텐데요. 설마 1년 남짓이 그 수명이라면 도대체 사무기기를 어떻게 사서
쓰겠습니까?
9만원 들여서 수리를 한다 한들 1년 남짓 쓰다가 또 고장나면 또 유상으로 수리해서 쓰라는 말이잖아요?
도대체 이런 어이없는 서비스가 어디있습니까? 이게 A/S 랍니까?
저는 분명 하자 있는 불량품을 삼성전자 측에서 팔았다고 생각합니다.
그렇다면 그 하자에 대한 보상을 당연히 해야 하지 않나요?
무책임하고 무성의한 삼성전자를 고발합니다.
해결해주세요.
프린터로 사용하는 것이 대부분이고 팩스 조금, 복사 조금 사용해 왔습니다.
그런데, 얼마전부터 복합기 표시액정이 깜박깜박하더니 아예 나가버렸습니다.
해서, 삼성전자 서비스에 전화를 했더니 액정불량이라며 액정을 9만원 돈을 지불하고 새로 구입해서
수리를 해야 한다고 하더군요.
제가 직장생활만 20년 넘게 했었고 수많은 프린터,복합기, 복사기 등등을 사용해 봤지만
1년 조금 넘게 사용한 기계의 표시액정이 나가버린 것은 이번이 처음이었고, 어떻게 이렇게 부실하게
기계를 만들 수 있는지 너무 황당해서 클레임을 걸었습니다.
그런데 삼성전자 서비스 담당자들 얘기로는 그저 제품 무상서비스기간 1년이 지났으므로 무조건 고객이
유상으로 서비스를 받아야 한다고 하는 겁니다.
액정에도 기본 수명이라는게 있을텐데요. 설마 1년 남짓이 그 수명이라면 도대체 사무기기를 어떻게 사서
쓰겠습니까?
9만원 들여서 수리를 한다 한들 1년 남짓 쓰다가 또 고장나면 또 유상으로 수리해서 쓰라는 말이잖아요?
도대체 이런 어이없는 서비스가 어디있습니까? 이게 A/S 랍니까?
저는 분명 하자 있는 불량품을 삼성전자 측에서 팔았다고 생각합니다.
그렇다면 그 하자에 대한 보상을 당연히 해야 하지 않나요?
무책임하고 무성의한 삼성전자를 고발합니다.
해결해주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.