[ 나이키 ] 전자시계파손 A/S불가 및 수리불가
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- 작성자 : 손건우
- 조회수 : 390회
- 작성일 : 13-10-02 15:28:45
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시계를 13년9월16일구입후 컴퓨터 연결하여 시계를마추는중 10~20높이에서 유에스비가빠지면서 떨어졌는데 유리에 금이가고 버튼이 작동불능상태가 되었습니다 추석이라 추석끝나고 A/S를보냈더니 답변은 부품도없거니와 고객잘못이니 본인들은 수리및 교환불가능이라합니다,
무슨시계가 그정도높이에서 충격이 가해졌다고 꺠지고 작동불능이되며,수리를 전혀못한다하는지 그냥고난체로 사용하라는지 이해가 불가능합니다 20만원짜리사서 제대로 껴보지도 못하고그날 파손되었으며,,수리방법을 고객센터에 문의를해봤더니 수리불가,,말이됨니까? 그럼그냥 버리던지 맘대로하라는건데,,,해결방법을제시한것도아니고 고난체로 사용하라..큰회사제품을 이런식으로 대하는지 이해가 안되어 고발하고자합니다 참고로 제품설명서에 충격에 약하다고 나온설명서가 없습니다,
무슨시계가 그정도높이에서 충격이 가해졌다고 꺠지고 작동불능이되며,수리를 전혀못한다하는지 그냥고난체로 사용하라는지 이해가 불가능합니다 20만원짜리사서 제대로 껴보지도 못하고그날 파손되었으며,,수리방법을 고객센터에 문의를해봤더니 수리불가,,말이됨니까? 그럼그냥 버리던지 맘대로하라는건데,,,해결방법을제시한것도아니고 고난체로 사용하라..큰회사제품을 이런식으로 대하는지 이해가 안되어 고발하고자합니다 참고로 제품설명서에 충격에 약하다고 나온설명서가 없습니다,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일나이키 제품과 관련해서는 저희쪽으로도 수차례 제보가 들어왔고, 취재를 진행했지만 업체쪽에서는 대부분 소비자과실로 간주 환불을 거부하고 있습니다. 소비자가만드는신문에서 출판된 관련 기사들을 참고바랍니다. 나이키는 어떤 민원처리에도 업체입장만을 완강히 주장하고 있으며 그리하여 중재의사가 없음으로 피해구제를 도와드리지 못하는점 양해바랍니다.