[ 쿠팡 ] 불량제품 환불
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- 작성자 : 김연수
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-02-28 12:01:33
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한달도 사용안한 의자가 삐걱 거리는 소음으로 제조사에서 불량 확인되어 쿠팡에서 환불 진행중인데 날짜만 계속 미루면서 단한번도 소비자에게 연락을 주지않음 일주일 이상 시간이 지남 아직까지도 어떤 사유로 환불이 되지 않는지 내용조차도 알려주지않음 물건 갖다 버린다고 해도 회수 조차도 하지않음
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- Screenshot_20250225_131710_KakaoTalk.jpg (247.0K) DATE : 2025-02-28 12:01:34
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.