[ (주)박순 ] (주)빅슨 CHD-848 네이게이션 수리 거부
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- 작성자 : 위성신
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-10-04 17:49:59
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2012년 11월 15일 (주)빅슨에서 CHD-848 모델의 매립형네비게이션을 구입하였습니다
구입 후 사용중 2-3개월이 지난 시점부터 갑자기 네비게션 화면이 멈쳐버리는 현상이 발생하여
제품을 리셋 시켜 사용하였으나 화면 멈춤(시스템다운) 현상의 빈도가 점점 빨라지더니 2013년 7월 부터는
아예 전원이 안들어 오거나 전원이 들어오더라도 2-3분 내로 화면이 멈처 버려 사용이 불가능 하기에 2013년 8월초 제조사인 (주)빅슨에 A/S을 요청하여 수리 하였습니다
수리 후 처음 4-5일 정도는 잘 작동 되다가 시간이 지남에 따라 또다시 화면이 멈처 버리거나 또는 시스템 작동이 전혀 안되는 현상이 발생하여 9월초에 또다시 A/S를 받았습니다
다시 차량에 장착하여 사용하고 있는데 처음 A/S받았을때와 마찮가지로 4-5일 지나니 또다시 작동이 안되네요
제조사에 문의 하였지만 네비게이션 중요부품을 만드는 하청회사의 부도로 인해 부품이 없으므로 수리가 불가능하다고 하네요
구매한지 1년도 안되었는데 수리가 불가능 하면 환불 또는 다른 제품으로 교환을 요청하였으나 (주)빅슨에서는 환불이나 교환은 불가능 하니 고장난 제품 그냥 페기 하라고 합니다
구입한지 1년도 안되었는데 A/S를 거부하는것에 대해 정말 화가 나네요
(주)빅슨에서 제조 판매하는 제품을 구입한거지 (주)빅슨의 하청업체 을 보고 제품을 구입한것은 아닌데 하청업체 부도로 인해 부품 조달이 안된다는 것은 이해 하기 힘들고요.
또한 수리가 불가능할시에는 A/S기간이 남아 있으니 다른 제품으로 교환을 해주던가 아니면 환불을 해주어야 하는 것 아닌 가요...
(주)빅슨 관계자의 말은 (주)빅슨에서는 해줄수 있는게 없으니 그냥 폐기하라고 하고 그럼 소비자는 어떻게 하냐고 물으니 그냥 알아서 하라고만 하네요.
어떻게 해결 해야 할지 잘 모르겠습니다. 도와 주십시요
참고로 구입한 제품 사양입니다
제조사 : (주)빅슨
제조사연락처 : 032-341-7395
제조사 주소 : 경기도 부천시 소사구 소사본동 138-3
제조사 담당자 : 이호석과장(본인과 상담하였던 제조사 직원)
제품명 : CHD-848
제품종류 : 매립형 올인원 네비게이션
구입일자 : 2012. 11. 15
구입당시 결재 하였든 카드전표 첨부합니다
구입 후 사용중 2-3개월이 지난 시점부터 갑자기 네비게션 화면이 멈쳐버리는 현상이 발생하여
제품을 리셋 시켜 사용하였으나 화면 멈춤(시스템다운) 현상의 빈도가 점점 빨라지더니 2013년 7월 부터는
아예 전원이 안들어 오거나 전원이 들어오더라도 2-3분 내로 화면이 멈처 버려 사용이 불가능 하기에 2013년 8월초 제조사인 (주)빅슨에 A/S을 요청하여 수리 하였습니다
수리 후 처음 4-5일 정도는 잘 작동 되다가 시간이 지남에 따라 또다시 화면이 멈처 버리거나 또는 시스템 작동이 전혀 안되는 현상이 발생하여 9월초에 또다시 A/S를 받았습니다
다시 차량에 장착하여 사용하고 있는데 처음 A/S받았을때와 마찮가지로 4-5일 지나니 또다시 작동이 안되네요
제조사에 문의 하였지만 네비게이션 중요부품을 만드는 하청회사의 부도로 인해 부품이 없으므로 수리가 불가능하다고 하네요
구매한지 1년도 안되었는데 수리가 불가능 하면 환불 또는 다른 제품으로 교환을 요청하였으나 (주)빅슨에서는 환불이나 교환은 불가능 하니 고장난 제품 그냥 페기 하라고 합니다
구입한지 1년도 안되었는데 A/S를 거부하는것에 대해 정말 화가 나네요
(주)빅슨에서 제조 판매하는 제품을 구입한거지 (주)빅슨의 하청업체 을 보고 제품을 구입한것은 아닌데 하청업체 부도로 인해 부품 조달이 안된다는 것은 이해 하기 힘들고요.
또한 수리가 불가능할시에는 A/S기간이 남아 있으니 다른 제품으로 교환을 해주던가 아니면 환불을 해주어야 하는 것 아닌 가요...
(주)빅슨 관계자의 말은 (주)빅슨에서는 해줄수 있는게 없으니 그냥 폐기하라고 하고 그럼 소비자는 어떻게 하냐고 물으니 그냥 알아서 하라고만 하네요.
어떻게 해결 해야 할지 잘 모르겠습니다. 도와 주십시요
참고로 구입한 제품 사양입니다
제조사 : (주)빅슨
제조사연락처 : 032-341-7395
제조사 주소 : 경기도 부천시 소사구 소사본동 138-3
제조사 담당자 : 이호석과장(본인과 상담하였던 제조사 직원)
제품명 : CHD-848
제품종류 : 매립형 올인원 네비게이션
구입일자 : 2012. 11. 15
구입당시 결재 하였든 카드전표 첨부합니다
첨부파일
- 영수증 001.jpg (151.7K) DATE : 2013-10-04 17:49:59
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 네비게이션의 잦은 하자로 속상하셨으리라 생각됩니다. 소비자기본법 제16조 및 동법 시행령 제8조 및 제9조에 의해 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능상의 하자로 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급을 요구할 수 있습니다. 또한 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보아 구입가 환급이 가능합니다. 수리를 거부할경우 내용증명 발송하셔서 조속한 수리요청 의사를 다시한번 전달하시기 바라며 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.