[ 일월매트 ] A/S 불가능
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- 작성자 : 김복현
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-10-22 12:54:13
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11년 말쯤에 구입한걸루 아는데여 당시 온도조절기 전원이 꺼지는 현상이있어 교체를 하였는데 동일 현상이 나타나서 교환할려다가 나중에 하자하구 넘어갔읍니다..
지금 A/S 신청을 하니 상담원말 A/S 불가능 하니 입금계좌 불러줄테니 입금확인후 새거로 보내준다네요 ㅠㅠ ㅠ
A/S 도안되는 제품을 허위광고로 팔고나서 기간 지나기만 기다리는건지?
소비자 입장에서 생각할땐 이해가 되지않네요.
지금 A/S 신청을 하니 상담원말 A/S 불가능 하니 입금계좌 불러줄테니 입금확인후 새거로 보내준다네요 ㅠㅠ ㅠ
A/S 도안되는 제품을 허위광고로 팔고나서 기간 지나기만 기다리는건지?
소비자 입장에서 생각할땐 이해가 되지않네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매트의 A/S가 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보와 관련한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.