[ 위메프 ] 원피스교환
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- 작성자 : 배현미
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 13-10-21 23:43:52
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2013년7월12일에구매를했는데 사이즈가 맞지 않아 교환신청 전화를 몇번이나 했는데 지금겨울이다됐는데도 아직교환을 못했습니다.물건을 주문을 했을 때는 물건이 빨리 배송돼 왔는데 교환 신청 건은 이렇게 관리하는가 싶어 위메프 물건은 보기가싫네요 제 생각은 물건사는것 보다 교환이나 반품응 더 신경을써야된다고 생각하는데 여름원피스를 겨울이 다돼 가는데도 아직 가지고 있다면 말이되는지 위메프에는 고객관리를 이렇게 하나 싶어실망입니다.금액이크지 않아 뒷전인지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스를 통해 구입하신 원피스에대한 사이즈교환요청후 배송이 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 배송요청 하시기 바라며 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.