[ (주)지피클럽 ] 잘못 구매한 게임칩을 환불 안해주네요.
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- 작성자 : 박선옥
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-10-29 16:49:18
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잘못 구매한 게임칩을 환불 안해주네요.닌텐도 게임기가 ds인데 3ds걸로 잘못 구매했어요.
게임칩 겉 투명비닐을 뜯어서 안된다네요.
비닐을 뜯어봐야 맞는지 알수있는거잖아요.
비닐을 뜯으면 안된다는 경고문도 안붙어있었거든요....너무 억울하네요.
제가 금전적으로 손해를 보더라도 악덕횡포에 대해 응징해주세요..
게임칩 겉 투명비닐을 뜯어서 안된다네요.
비닐을 뜯어봐야 맞는지 알수있는거잖아요.
비닐을 뜯으면 안된다는 경고문도 안붙어있었거든요....너무 억울하네요.
제가 금전적으로 손해를 보더라도 악덕횡포에 대해 응징해주세요..
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능하고 소비자에게 책임있는 사유로 상품이 훼손된 경우에는 청약철회가 불가능하나 상품의 확인을 위하여 포장을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다. 이때 상품의 반환에 필요한 운반비는 소비자가 부담합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.