[ 롯데보일러 ] 롯데보일러 삼방변 고장
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- 작성자 : 이재근
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 13-10-30 10:34:23
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안녕하세요.
롯데가스보일러를 10대 가량 사용중입니다.
그런데 삼방변이라는 부품이 무상보증기간(2년) 지난후부터 1대씩 고장 나기 시작하더니...
거의 10대 모두가 삼방변 고장이나서 교체를 하였습니다.
이건 부품이 불량이라고 기사한테 얘기를 해도, 기사는 수돗물이 좋지 않다고.. 또는 소모품이라고..
하시면서 돈을 받고 가셨는데... 계속 이런씩으로 수리를 해야 하는건지...
어떻게 좋은 방법이 없을까요?
롯데가스보일러를 10대 가량 사용중입니다.
그런데 삼방변이라는 부품이 무상보증기간(2년) 지난후부터 1대씩 고장 나기 시작하더니...
거의 10대 모두가 삼방변 고장이나서 교체를 하였습니다.
이건 부품이 불량이라고 기사한테 얘기를 해도, 기사는 수돗물이 좋지 않다고.. 또는 소모품이라고..
하시면서 돈을 받고 가셨는데... 계속 이런씩으로 수리를 해야 하는건지...
어떻게 좋은 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당가스보일러의 부품고장으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품하자 발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 제품하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.