[ 롯데백화점 ] 제가 지금 너무 황당하고 어이가 없습니다.
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- 작성자 : 이에스더
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-11-07 00:01:10
본문
안녕하세요. 제가 지금 너무 황당해서 바로 본론부터 말씀드리겠습니다.
제가 11월 3일에 전주 롯데백화점 TASSE TASSE 매장에서 코트를 구매했는데 새 상품이 없다고 해서 주문해놓고 오늘 받아가지고 왔습니다. 그런데 집에 와서 보니 이건 새 상품이라고 할 수 없는 헌 옷이었습니다.
우선 먼저 제가 그때 매장에서 옷을 입어봤을 때는 어깨부분 소매가 불편하지 않았는데 입자마자 어깨부분 소매가 쨍기면서 위로 올라가더군요. 그래서 어깨 불량인가 생각하고 옷을 자세히 봤습니다.
그런데 엉덩이부분 안감이 여러번 입고 앉아서 운 흔적이 보이고 호주머니 안 부분이 실밥이 다 뜯어졌고 카라부분은 접어서 입은 흔적으로 두 줄이나 가있더라구요. 목 부분도 다 울이 일어나 있고 누가 봐도 헌 옷을 저한테 새 옷이라고 줬습니다. 처음 옷을 보러 갔을 때 직원 매장 두 분이 이 코트를 입고 있었는데 그걸 저한테 줬는지 모르겠습니다.
이건 돈을 떠나 대체 고객을 어떻게 알았으면 이런 행동을 할 수 있는지 도무지 이해할 수가 없습니다.
롯데백화점에서 돈 받고 고객 상대로 사기친 거밖에 더 되지 않는다고 생각합니다. 게다가 제가 처음이 아니라 이런 일들이 비일비재할 거란 생각이 듭니다. 이런 경우 제가 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.
밑에 코트 사진을 첨부해서 봐주세요.
제가 11월 3일에 전주 롯데백화점 TASSE TASSE 매장에서 코트를 구매했는데 새 상품이 없다고 해서 주문해놓고 오늘 받아가지고 왔습니다. 그런데 집에 와서 보니 이건 새 상품이라고 할 수 없는 헌 옷이었습니다.
우선 먼저 제가 그때 매장에서 옷을 입어봤을 때는 어깨부분 소매가 불편하지 않았는데 입자마자 어깨부분 소매가 쨍기면서 위로 올라가더군요. 그래서 어깨 불량인가 생각하고 옷을 자세히 봤습니다.
그런데 엉덩이부분 안감이 여러번 입고 앉아서 운 흔적이 보이고 호주머니 안 부분이 실밥이 다 뜯어졌고 카라부분은 접어서 입은 흔적으로 두 줄이나 가있더라구요. 목 부분도 다 울이 일어나 있고 누가 봐도 헌 옷을 저한테 새 옷이라고 줬습니다. 처음 옷을 보러 갔을 때 직원 매장 두 분이 이 코트를 입고 있었는데 그걸 저한테 줬는지 모르겠습니다.
이건 돈을 떠나 대체 고객을 어떻게 알았으면 이런 행동을 할 수 있는지 도무지 이해할 수가 없습니다.
롯데백화점에서 돈 받고 고객 상대로 사기친 거밖에 더 되지 않는다고 생각합니다. 게다가 제가 처음이 아니라 이런 일들이 비일비재할 거란 생각이 듭니다. 이런 경우 제가 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.
밑에 코트 사진을 첨부해서 봐주세요.
첨부파일
- 엉덩이 안쪽부분.jpg (113.3K) DATE : 2013-11-07 00:01:10
- 1383749734865.jpg (102.5K) DATE : 2013-11-07 00:01:10
- 왼쪽이 뜯어져 양쪽 길이가 다릅니다.jpg (119.7K) DATE : 2013-11-07 00:01:10
- 1383749738924.jpg (124.1K) DATE : 2013-11-07 00:01:10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 옷이 새상품이 아닌 헌옷이라니 정말 당혹스러우시고 불쾌하시리라 생각합니다. '중고'란 기 사용제품을 의미하는 것으로서 일단 제조사를 통한 중고여부 판정이 필요합니다. 중고로 확인될 경우 교환 또는 환불을 요구하실 수 있습니다. (다만, 지문이 많다거나 흔적이 있다는 등의 주관적 판단으로는 도움받기 어려움) 해당업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.