[ 개인 ] [리니지] 선물코인 환불 관련~!!
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- 작성자 : 강인수
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 13-11-15 15:17:19
본문
안녕하세요
(주)엔씨소프트 회사에서 서비스가 이루어지는 리니지 게임에 관하여 문의드립니다
리니지는 무료게임이 아니라 기간별로 게임 정액권을 결제하여야 게임을 할 수있습니다
결제 방법중에 선물보내기라는 결제하는 방법이 있는데요
이 방법으로 타인 계정에 선물을 보내어 그 선물권을 받은 분이 게임을 할수있습니다
그런데 결제 진행중 선택할수있는 조건이 있는데요
그 조건이 너무 고객에 대해 불리한 조건이라고 생각 됩니다
만약 서버 선택 후 서버내의 케릭터명을 입력하는 과정에 있어서 본의 아니게 케릭터명을 잘못입력하여도
그 서버에 잘못 기제하였던 케릭터명이 존재 한다면 바로 선물이 보내집니다
그런데 여기서 잘못 보내진 선물권을 엔씨에서는 환불을 안해준다는 점 입니다
결제당시 쉽게 확인할수없게 게임조건을 만들어 놓고 고객의 실수니 환불이 불가피 하는는것은 엔씨 즉 게임을 제공하는 업체에 횡포라고 생각됩니다
은행권이나 금융기관에서도 잘못 입금된 금액에 대해서는 철철히 확인후 돌려 주는게 맞는 법인데
무조건 고객의 실수니 환불해줄수 없다는것은 말이 안된다고 봅니다
엔씨에 여러번 항의도 해보았지만 환불이 안된다는 말뿐입니다
이와같은 경우 어떤방법으로 환불 받을수 있는지 궁금합니다
날씨가 갑자기 추워졌습니다 감기조심하시고요 답변 부탁드립니다
항상 웃음 가득한 행복한 하루가 되시길 바랍니다.
아래 내용은 엔씨에서 답변받은 내용입니다
☆‥+ НАррч ÐАч+‥ ★
안녕하세요.
고객님과 함께 하는 리니지 행복지기 루키입니다.
고객님께서 선물해주신 이용권 관련으로 문의해주셨네요.
선물해주신 이용권의 환불 가능 여부가 많이 궁금하셨을 듯합니다.ㅠ.ㅠ
먼저 문의해주신 내용에 대해서는 안타깝게도 1:1 문의 특성상 고객님께 빠른 답변으로
도움을 드리기 어려운 사항입니다.
이에 다소 번거로우시겠지만 문의 답변 내용을 확인해주신 이후, 최대한 빠른 시간 안에
고객센터 전화 상담으로 문의를 해주셔서 환불 관련으로 안내를 받아보시길 부탁드립니다.
다만 선물해주신 이용권이 사용되지 않은 상태에서 적용일로부터 7일 이내에 문의를 해주시길
바랍니다.
어렵게 문의를 해주셨는데 빠른 답변으로 도움을 드리지 못한 부분 양해를 부탁드리며
더 나은 서비스로 찾아 뵐 수 있는 고객센터가 되도록 노력하겠습니다.(__)
그밖에 궁금하신 사항은 1:1문의 또는 고객센터로 문의해주시면
성심 성의껏 안내 드리겠습니다. 고맙습니다.
♣전화상담 및 고객센터 방문 시간
- ☏ 1600 - 0020
- 월요일 ~ 금요일 09:00~18:00
- 주말(토/일요일), 공휴일 휴무
(주)엔씨소프트 회사에서 서비스가 이루어지는 리니지 게임에 관하여 문의드립니다
리니지는 무료게임이 아니라 기간별로 게임 정액권을 결제하여야 게임을 할 수있습니다
결제 방법중에 선물보내기라는 결제하는 방법이 있는데요
이 방법으로 타인 계정에 선물을 보내어 그 선물권을 받은 분이 게임을 할수있습니다
그런데 결제 진행중 선택할수있는 조건이 있는데요
그 조건이 너무 고객에 대해 불리한 조건이라고 생각 됩니다
만약 서버 선택 후 서버내의 케릭터명을 입력하는 과정에 있어서 본의 아니게 케릭터명을 잘못입력하여도
그 서버에 잘못 기제하였던 케릭터명이 존재 한다면 바로 선물이 보내집니다
그런데 여기서 잘못 보내진 선물권을 엔씨에서는 환불을 안해준다는 점 입니다
결제당시 쉽게 확인할수없게 게임조건을 만들어 놓고 고객의 실수니 환불이 불가피 하는는것은 엔씨 즉 게임을 제공하는 업체에 횡포라고 생각됩니다
은행권이나 금융기관에서도 잘못 입금된 금액에 대해서는 철철히 확인후 돌려 주는게 맞는 법인데
무조건 고객의 실수니 환불해줄수 없다는것은 말이 안된다고 봅니다
엔씨에 여러번 항의도 해보았지만 환불이 안된다는 말뿐입니다
이와같은 경우 어떤방법으로 환불 받을수 있는지 궁금합니다
날씨가 갑자기 추워졌습니다 감기조심하시고요 답변 부탁드립니다
항상 웃음 가득한 행복한 하루가 되시길 바랍니다.
아래 내용은 엔씨에서 답변받은 내용입니다
☆‥+ НАррч ÐАч+‥ ★
안녕하세요.
고객님과 함께 하는 리니지 행복지기 루키입니다.
고객님께서 선물해주신 이용권 관련으로 문의해주셨네요.
선물해주신 이용권의 환불 가능 여부가 많이 궁금하셨을 듯합니다.ㅠ.ㅠ
먼저 문의해주신 내용에 대해서는 안타깝게도 1:1 문의 특성상 고객님께 빠른 답변으로
도움을 드리기 어려운 사항입니다.
이에 다소 번거로우시겠지만 문의 답변 내용을 확인해주신 이후, 최대한 빠른 시간 안에
고객센터 전화 상담으로 문의를 해주셔서 환불 관련으로 안내를 받아보시길 부탁드립니다.
다만 선물해주신 이용권이 사용되지 않은 상태에서 적용일로부터 7일 이내에 문의를 해주시길
바랍니다.
어렵게 문의를 해주셨는데 빠른 답변으로 도움을 드리지 못한 부분 양해를 부탁드리며
더 나은 서비스로 찾아 뵐 수 있는 고객센터가 되도록 노력하겠습니다.(__)
그밖에 궁금하신 사항은 1:1문의 또는 고객센터로 문의해주시면
성심 성의껏 안내 드리겠습니다. 고맙습니다.
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- ☏ 1600 - 0020
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- 주말(토/일요일), 공휴일 휴무
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담당자님의 댓글
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