[ 수앤수 ] 상품 無배송후 처리 문제
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- 작성자 : 오진희
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-11-08 10:25:41
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안녕하십니까? 얼마전에 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매했는데
택배를 열어보니 상품이 들어있지 않았습니다. 포장상태는 양호하였고
하늘으르 우러러 정말 상품없이 배송이 되었는데
쇼핑몰 측에서는 공정과정에서 상품이 안들어 갈 수 는 없다는 입장입니다.
졸지에 받고도 안받았다고 하는 사람이 되어버렸고 보상을 받을 수 있지도 알 수 없는 상황이라 너무 억울합니다.
방도가 없을까요??
택배를 열어보니 상품이 들어있지 않았습니다. 포장상태는 양호하였고
하늘으르 우러러 정말 상품없이 배송이 되었는데
쇼핑몰 측에서는 공정과정에서 상품이 안들어 갈 수 는 없다는 입장입니다.
졸지에 받고도 안받았다고 하는 사람이 되어버렸고 보상을 받을 수 있지도 알 수 없는 상황이라 너무 억울합니다.
방도가 없을까요??
첨부파일
- 20131107_172657.jpg (1.7M) DATE : 2013-11-08 10:25:41
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
물품을 배송받으셨는대 박스안에 제품이 없어 무척 당혹스러우시리라 생각합니다. 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.