[ 챔프스터디 ] 인터넷으로 영어과목을 들었는데 환불해달라고 했더니 터무니가 없습니다.
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- 작성자 : 임노아
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 13-11-25 10:25:03
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제가 토플을 신청해서 들었습니다. 그런데 직장인인 관계로 한 강의를 계속해서 들을 수 없는데 수강을 해보니 영상에 시간이 표시되는 기능이 아예 없더라구요. 다시 들어오면 제가 보았던 부분에서 다시 보기가 힘든 상황입니다. 그래서 영상을 다운받아서 문의를 드렸는데 조취를 취해주지 않고 연락처를 남겼는데 연락도 오지 않더라구요. 강의 8개 중 4개가 시간이 지나서 완료가 되었습니다. 그래서 4개에 대해 환불을 말하니까 이렇게 환불해준다고 하더라구요
안녕하세요, 챔프스터디입니다.
회원님, 보내 주신 환불 요청서 잘 받아 보았으며, 환불 건의 검토가 완료되었습니다.
해당 환불 건은 강의의 수강을 진행하신 상태에서 요청주시었기에 현재로서 전액 환불이 가능하지 않으며, 공제되는 금액은 아래와 같습니다. 8과목 신청시 378000원이었습니다. 그런데 환불은 각각 신청할 때 비용으로 공제를 하네요... 그쪽에서 보낸 글입니다.
안녕하세요, 챔프스터디입니다.
회원님, 보내 주신 환불 요청서 잘 받아 보았으며, 환불 건의 검토가 완료되었습니다.
해당 환불 건은 강의의 수강을 진행하신 상태에서 요청주시었기에 현재로서 전액 환불이 가능하지 않으며, 공제되는 금액은 아래와 같습니다.
1. Hackers TOEFL Reading Basic 2nd edition 전반부 수강 완료하시어 해당 강의 수강료 65,000원 공제
2. Hackers TOEFL Listening Basic (iBT) 전반부 수강 완료하시어 해당 강의 수강료 62,000원 공제
3. Hackers TOEFL Speaking Basic 전반부 (iBT) 수강 완료하시어 해당 강의 수강료 62,000원 공제
4. Hackers TOEFL Writing Baisc 전반부 (iBT) 수강 완료하시어 해당 강의 수강료 62,000원 공제
5. 결제 금액의 10% 위약금 37,800원 공제
6. 강의 결제로 인해 발생된 포인트 사용분 2,000원 공제
결제 금액에서 상기 금액을 공제한 환불 가능 금액은 87,200원으로 결제하신 카드의 부분취소로 처리 가능합니다.
안내 드린 사항을 참고하시어 이 글의 댓글로 환불 의사를 밝혀 주시기를 바라며,
금일(11월 18일)로부터 7일 이내에 회신을 주시지 않을 경우 해당 환불건은 부득이 취소되어
추후 재요청 시 검토가 다시 진행되어야 함을 양해 부탁 드립니다.
챔프스터디 고객센터 Tel : 02-554-7272
E-mail : help@champstudy.com / Home : www.champstudy.com
평일 오전 09:00~23:00시 / 주말ㆍ공휴일 09:00~22:00시 (m)
제가 구입한 금액은 378000원에 8과목입니다. 4과목을 수강(이거 불편해서 거의 수강도 못함. 기록 있음) 그리고 4과목 남은거에 대한 환불인데 87200원만 환불해준다고 하네요.
안녕하세요, 챔프스터디입니다.
회원님, 보내 주신 환불 요청서 잘 받아 보았으며, 환불 건의 검토가 완료되었습니다.
해당 환불 건은 강의의 수강을 진행하신 상태에서 요청주시었기에 현재로서 전액 환불이 가능하지 않으며, 공제되는 금액은 아래와 같습니다. 8과목 신청시 378000원이었습니다. 그런데 환불은 각각 신청할 때 비용으로 공제를 하네요... 그쪽에서 보낸 글입니다.
안녕하세요, 챔프스터디입니다.
회원님, 보내 주신 환불 요청서 잘 받아 보았으며, 환불 건의 검토가 완료되었습니다.
해당 환불 건은 강의의 수강을 진행하신 상태에서 요청주시었기에 현재로서 전액 환불이 가능하지 않으며, 공제되는 금액은 아래와 같습니다.
1. Hackers TOEFL Reading Basic 2nd edition 전반부 수강 완료하시어 해당 강의 수강료 65,000원 공제
2. Hackers TOEFL Listening Basic (iBT) 전반부 수강 완료하시어 해당 강의 수강료 62,000원 공제
3. Hackers TOEFL Speaking Basic 전반부 (iBT) 수강 완료하시어 해당 강의 수강료 62,000원 공제
4. Hackers TOEFL Writing Baisc 전반부 (iBT) 수강 완료하시어 해당 강의 수강료 62,000원 공제
5. 결제 금액의 10% 위약금 37,800원 공제
6. 강의 결제로 인해 발생된 포인트 사용분 2,000원 공제
결제 금액에서 상기 금액을 공제한 환불 가능 금액은 87,200원으로 결제하신 카드의 부분취소로 처리 가능합니다.
안내 드린 사항을 참고하시어 이 글의 댓글로 환불 의사를 밝혀 주시기를 바라며,
금일(11월 18일)로부터 7일 이내에 회신을 주시지 않을 경우 해당 환불건은 부득이 취소되어
추후 재요청 시 검토가 다시 진행되어야 함을 양해 부탁 드립니다.
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제가 구입한 금액은 378000원에 8과목입니다. 4과목을 수강(이거 불편해서 거의 수강도 못함. 기록 있음) 그리고 4과목 남은거에 대한 환불인데 87200원만 환불해준다고 하네요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 영어교육 수강중 동영상 불량으로 문의하셨는데 아무런 조취를 취해주지않아 환불요청 하자 터무니없는 가격의 환불금을 제시하여 화가나시리라 생각됩니다. 동영상 강의 불량 원인에 대한 사실 확인을 거쳐 사업자의 문제로 강의가 불량하다면 보상받을 수 있습니다. 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우,3일 이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 또는 1개월 동안의 서비스중지, 장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우 계약해지 및 잔여기간에 대한 이용료를 환급받을 수 있습니다. 4시간이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해 시 서비스 중지. 장애시간의 3배를 무료로 연장하며, 서비스 중지.장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산하되, 서비스가 불가항력(천재지변 등)이나 업체의 사전고지(회선공사 등), 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 중지되거나 장애가 발생한 경우에는 서비스 중지. 장애시간 계산에서 제외됩니다. 편안한 한주 되세요.