[ 플랜비 ] 쇼핑몰에서 환불을 해주지않아요
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- 작성자 : 박수진
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-11-18 18:55:36
본문
www.plan-bi.com
여기서 옷을 시켰어요 11월1일에
근데 아직까지 옷이 안오구요
그래서 전화도 해봣는데 많이 해봣지만 전화를 안받다가 한번 받더라구요
근데 해외배송이라 옷을 구하고 있다고 하였습니다
환불도 원할때 해주신다고도 했구요
그러고 일요일에 그사이트를 들어가봣는데 그 옷의 게시물은 아예 삭제가 되어있었구요
그래서 저는 환불을 원하니까 환불글을 올렸는데
그 글을 읽고 답을 하지않아서 전화를 했는데 받지를 않아요 15통정도 해봤어요
계속 환불을 안해주실꺼 같아요
여기서 옷을 시켰어요 11월1일에
근데 아직까지 옷이 안오구요
그래서 전화도 해봣는데 많이 해봣지만 전화를 안받다가 한번 받더라구요
근데 해외배송이라 옷을 구하고 있다고 하였습니다
환불도 원할때 해주신다고도 했구요
그러고 일요일에 그사이트를 들어가봣는데 그 옷의 게시물은 아예 삭제가 되어있었구요
그래서 저는 환불을 원하니까 환불글을 올렸는데
그 글을 읽고 답을 하지않아서 전화를 했는데 받지를 않아요 15통정도 해봤어요
계속 환불을 안해주실꺼 같아요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.