[ loose&fit ] 강남지하상가에 의류매장인데..
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- 작성자 : 김민서
- 조회수 : 390회
- 작성일 : 13-11-30 16:52:01
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저번주 토요일에 치마 2개 바지 하나 그밖에 몇몇 옷들읗 강남지하상가 loose & fit 에서 샀습니다.
거기 매장분이 허리 26이면 s사이즈사 맞는다고 하여 샀는데 안맞아서 오늘 (구입후 딱 일주일) 사이즈교환을 하러갔는데 안된다고 하시면서 윽박지르시는겁니다. 사실 구입시에서 현금결제만 받고 현금영수증은 물론 영수증자체를 안주셨던거 부터 화가났지만 오늘 매장 사람들의 태도를 보니 정말 화가나는군요. 명함을 달라고하니 명함도 없다고하고 전화번호를 알려달라고하니 왜그러냐며 교환 안해줘서그러냐며 정말 이게손님을 대하는 태도인지 모르겠군요.
제가 환불을 요청한 것도 아니고 옷 상태는 보지도 않고 택도 그대로 다있습니다. 한번도 안입었구요. 이건 물론 증명할 길이 없으니.. 그래도 옷상태는 봐야하는 것 아닌가요??
명함도 전화번호도 주지않는 모습에 가게 사진을 찍어왔긴했는데..
아정말 이제는 사이즈 교환을 넘어서 이가게 종업원들의 태도에 너무 화가나요..학생이라고 무시하는 것도아니고..
어떻게 해결 할 수 있는 방법이 없을까요?
거기 매장분이 허리 26이면 s사이즈사 맞는다고 하여 샀는데 안맞아서 오늘 (구입후 딱 일주일) 사이즈교환을 하러갔는데 안된다고 하시면서 윽박지르시는겁니다. 사실 구입시에서 현금결제만 받고 현금영수증은 물론 영수증자체를 안주셨던거 부터 화가났지만 오늘 매장 사람들의 태도를 보니 정말 화가나는군요. 명함을 달라고하니 명함도 없다고하고 전화번호를 알려달라고하니 왜그러냐며 교환 안해줘서그러냐며 정말 이게손님을 대하는 태도인지 모르겠군요.
제가 환불을 요청한 것도 아니고 옷 상태는 보지도 않고 택도 그대로 다있습니다. 한번도 안입었구요. 이건 물론 증명할 길이 없으니.. 그래도 옷상태는 봐야하는 것 아닌가요??
명함도 전화번호도 주지않는 모습에 가게 사진을 찍어왔긴했는데..
아정말 이제는 사이즈 교환을 넘어서 이가게 종업원들의 태도에 너무 화가나요..학생이라고 무시하는 것도아니고..
어떻게 해결 할 수 있는 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서의 사이즈교환이 이뤄지지 않아 무척 난감하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.