[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 배송된 파손된 프린터
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- 작성자 : 이덕재
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-10-11 11:36:44
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10월 2일 쿠팡에서 컬러 복합기 프린터 배송을 받았습니다. 설치를 위하여 박스에 있는 물건을 꺼내 놓고 다음날이 개천절이라 프린터 박스는 버렸습니다. 10월 4일 설치를 하려고 보니 설치도 어렵고 프린터 상판이 제대로 닫히지 않아 캐논 A/S 센터에 전화를 걸어 설치도 부탁드리고 상판의 문제점을 해결하기 위하여 A/S를 신청했습니다. A/S오셔서 파손된것 같으니 판매처나 택배회사에 연락을 해보라고 하신 후 철수 하였습니다. 쿠팡에 이런 이야기를 전한 후 교환을 부탁했습니다. 지금은 프린터 회수를 해간 상태입니다만 업체에서 회수를 하기전 교환을 해주겠다며 박스채 가져가서 박스는 회수하겠다고 하였습니다. 며칠이 지난 후 지금에 와서는 박스가 없어서 외관상 배송이 문제가 있었는지 확인이 되어야 하는데 안되니 수리하여 보내주겠다고 합니다. 소비자의 입장에서 보면 배송상 문제가 있었던건지 아님 처음부터 업체에서 파손된 물건을 보냈는지도 모르고 배송업체도 어디인지도 모르는데 처음 산 제품을 수리해서 사용하라하니 이것이 맞는 경우인지요? 소비자의 입장에선 정상 제품이 왔다고 생각하고 덩치 큰 박스는 오면 버리지 않나요? 박스가 없다고 교환이 안되고 수리만 가능하다고 하니 황당합니다. 급하게 필요해서 프린터르 샀는데 이렇게 해결이 안되니 참으로 답답합니다. 조속한 해결 부탁드립니다.
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제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.