[ 24mg ] 환불이안되요
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-10-13 09:21:25
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쇼핑몰에서 옷을구입하고제가생각했던옷이아니라서반품한다고 홈페이지에글도쓰고상품도다시보냈는데환불도못받고연락도안되고글도세번이나다씨써도대답도없고번써한달이다되었어요제돈은카드결제해서청구되었는데환불좀받아주세요ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류를 변심으로 반송하신후 환불이 이루어지지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 주말 되세요.