[ 쇼캅 ] 쇼캅 보안 업체의 기만행위
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- 작성자 : 김덕환
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-11-29 13:40:49
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저는 유통업을 운영하며 3년 전에 쇼캅에서 cctv를 설치하였습니다.
처음부터 계약조건과 다르게 너무 싸게 해줬다며 열선감지기를 빼겠다고 해서
알았으니 서비스나 잘해 달라며 그냥 넘어갔습니다.
한달전에 바깥 센서기가 고장나서 a/s신청을 했더니 단종된 상품이니
새로나온 것으로 교환하라면서 20만원을 요구해서 왜이리 비싸냐 했더니
그럼 10만원만 달라고 하더라구요. 그래서 그냥 고쳐 달라고 했더니 기사가 와서
보고는 자기는 기술이 없어 못고치고 유능한 직원한테 물어보고 다시온다고 하더니
지금까지 안옵니다. 담당자에게 전화하면 일부러 전화를 안받고 쇼캅에 전화하면
보내준다고 말만하며 지금까지 오지도 않고 있습니다.
이런 보안업체가 세상에 어디 있습니까? 한달동안 경계도 하지 못하고 물건들은 쌓아놓고
불안하게 계속 이렇게 해야 되는지 너무 답답하여 글을 올립니다.
처음부터 계약조건과 다르게 너무 싸게 해줬다며 열선감지기를 빼겠다고 해서
알았으니 서비스나 잘해 달라며 그냥 넘어갔습니다.
한달전에 바깥 센서기가 고장나서 a/s신청을 했더니 단종된 상품이니
새로나온 것으로 교환하라면서 20만원을 요구해서 왜이리 비싸냐 했더니
그럼 10만원만 달라고 하더라구요. 그래서 그냥 고쳐 달라고 했더니 기사가 와서
보고는 자기는 기술이 없어 못고치고 유능한 직원한테 물어보고 다시온다고 하더니
지금까지 안옵니다. 담당자에게 전화하면 일부러 전화를 안받고 쇼캅에 전화하면
보내준다고 말만하며 지금까지 오지도 않고 있습니다.
이런 보안업체가 세상에 어디 있습니까? 한달동안 경계도 하지 못하고 물건들은 쌓아놓고
불안하게 계속 이렇게 해야 되는지 너무 답답하여 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일cctv 녹화기기의 이상으로 일하시는데 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 해당업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.