[ 애플 ] 아이폰 A/S 불만있습니다~~
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- 작성자 : 김대규
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 13-11-28 10:28:11
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안녕하세요~~
저는 애플 아이폰5 쓰고 있는 사람입니다~~
요즘 아이폰 터치 불안정하고 배터리가 오래 못가서 애플 서비스센터에 방문해서 서비스 정비를 받았습니다. 서비스센터에서는 디스플레이에 문제가 있는거 같다고 애플 본사에 보내서 서비스 받아야한다고 안내을 받았습니다~~ 서비스 3~4 걸린다고 들어서 그 기간동안 통신사에서 임대폰이나 공기계폰으로 쓰시라고 안내을 받아서 당분간 써보고 불편하면 다시 오겠다고 하고 돌아와서 써봐도 계속 지속적이여서 다시 서비스센터에 방문했지만 애플 본사 보내야한다고 해서 마음먹고 통신사에 가서 임대폰에 대해 문의해보니깐 아이폰은 임대폰이 없다고해서 공기계폰 아이폰4 가지고 있는뎅 그걸로 전환해달라고 하니깐 아이폰4랑 아이폰5 유심칩이 틀려서 전환이 않된다고 해서 정말 화가 나서 애플코리아 전화해서 불만을 토했지만 애플코리아측에서는 아직 애플 본사에서 아이폰 임대폰 지원에 대해 아직까지 정체가 않됐다고 합니다. 그래서 애플코리아에서는 고객님이 불편하더라도 본사에 아이폰을 보내서 한번 점검을 받아보라는 말에 화가 나서 이렇게 글 남깁니다
저는 애플 아이폰5 쓰고 있는 사람입니다~~
요즘 아이폰 터치 불안정하고 배터리가 오래 못가서 애플 서비스센터에 방문해서 서비스 정비를 받았습니다. 서비스센터에서는 디스플레이에 문제가 있는거 같다고 애플 본사에 보내서 서비스 받아야한다고 안내을 받았습니다~~ 서비스 3~4 걸린다고 들어서 그 기간동안 통신사에서 임대폰이나 공기계폰으로 쓰시라고 안내을 받아서 당분간 써보고 불편하면 다시 오겠다고 하고 돌아와서 써봐도 계속 지속적이여서 다시 서비스센터에 방문했지만 애플 본사 보내야한다고 해서 마음먹고 통신사에 가서 임대폰에 대해 문의해보니깐 아이폰은 임대폰이 없다고해서 공기계폰 아이폰4 가지고 있는뎅 그걸로 전환해달라고 하니깐 아이폰4랑 아이폰5 유심칩이 틀려서 전환이 않된다고 해서 정말 화가 나서 애플코리아 전화해서 불만을 토했지만 애플코리아측에서는 아직 애플 본사에서 아이폰 임대폰 지원에 대해 아직까지 정체가 않됐다고 합니다. 그래서 애플코리아에서는 고객님이 불편하더라도 본사에 아이폰을 보내서 한번 점검을 받아보라는 말에 화가 나서 이렇게 글 남깁니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 휴대폰 A/S관련하여 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자 발생 시 수리-교환-환불의 순서로 진행이 되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.