[ ] 삼성전자 서비스센타 고발합니다
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- 작성자 : 이명옥
- 조회수 : 423회
- 작성일 : 12-07-30 12:05:49
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삼성 일반냉장고를 7월 21일 토요일에 설치해서 23일 월요일 오전에 냉동실 하단에서 냉기가 새는지 물방울이 맺히더군요 한번닦아봤는데 그래도 계속 증상이 발생해서 서비스 센터에 연락해서 기사분하시는 말이 이런증상 처음본다고 하시면서 장마철에 그럴수있다고 하셔서 환불요청을 했더니 본인은 힘이없다고 해서 서비스센타 팀장님하고 다시연락을해서 증상을 핸드폰으로 보내달라고 하셨습니다 본사에 문의해 본다고하시구요
사진보내고 24일인가 연락을 해서 진행상황이어떠냐고했더니 본인이 보기에도 문제가있는것 같다고 햐셨습니다 그래서 신속히 처리해 달라고 하였습니다 그런데 일주일이 지나도록 연락도 없고 연락도 않되서 저도 일하는 입장에서 서비스센터에 왜 연락이없냐고물으니 오늘안에 연락드린다고 하고 계속전화해도 연락도 안되고 덩치가 큰 거라 어쩌지도 못하고 왜 새냉장고를 사서 고생을 하는지 속상해서 이곳에 문의드립니다
냉기가 새면 분명 전기료도 더나올것이고 환불요청합니다 해결좀해주세요그리고 삼성서비스가 친절한것으로 알고있었는데 이번에 너무 실망이네요 대기업에서 이래도 되는 지요
사진보내고 24일인가 연락을 해서 진행상황이어떠냐고했더니 본인이 보기에도 문제가있는것 같다고 햐셨습니다 그래서 신속히 처리해 달라고 하였습니다 그런데 일주일이 지나도록 연락도 없고 연락도 않되서 저도 일하는 입장에서 서비스센터에 왜 연락이없냐고물으니 오늘안에 연락드린다고 하고 계속전화해도 연락도 안되고 덩치가 큰 거라 어쩌지도 못하고 왜 새냉장고를 사서 고생을 하는지 속상해서 이곳에 문의드립니다
냉기가 새면 분명 전기료도 더나올것이고 환불요청합니다 해결좀해주세요그리고 삼성서비스가 친절한것으로 알고있었는데 이번에 너무 실망이네요 대기업에서 이래도 되는 지요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당냉장고 냉동실하단에서 냉기가 새는 하자가 발생하여 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.