[ 에듀톡 열공 ] 카드 환불를 안해주고 있어요
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- 작성자 : 유정은
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 14-03-06 17:28:18
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안녕하세요 저는 작년 7월 방문교사의 설명을 듣고 인터넷 강의에 등록을 했습니다. 1달을 하더라도 1년치를 결제하라고 했고 원하지 않으면 수수료 없이 환불가능하다고 했기에 아이학습에 관련된거아 큰 금액이였지만 234만원을 3개월 할부했습니다.
한달뒤 아이가 인강이아닌 학원에 다니고자해서 최소요청을 하게되었는데요, 취소도 그쪽에서 보내주는 서류에 작성을 하고 다시 이쪽에서 보내고 휴가니 명절이니 하면서 미루어지다가 한달 수업료와 수업에 필요했던 카메라나 터치펜 값을 내라해서 송금했습니다. 그러데 받을 돈은 다 받아놓고 환불은 해가 바뀐 지금까지 해주지 않고 있어요. 연락을 하고 메모를 남겨도 카드 담당하는 사람이 자리에 없나거나 출장갔다하고 전화받은 사람은 선생님이라 그쪽일은 잘 모른다고만 하고...그렇게 답답한 시간을 보내고 있습니다. 해결할 방법이 없을 까요? 어디에 신고를 해야 받을수 있을 까요> 제발 부탁입니다. 알려주세요
내용증명 서류는 그쪽에 다보냈습니다.
한달뒤 아이가 인강이아닌 학원에 다니고자해서 최소요청을 하게되었는데요, 취소도 그쪽에서 보내주는 서류에 작성을 하고 다시 이쪽에서 보내고 휴가니 명절이니 하면서 미루어지다가 한달 수업료와 수업에 필요했던 카메라나 터치펜 값을 내라해서 송금했습니다. 그러데 받을 돈은 다 받아놓고 환불은 해가 바뀐 지금까지 해주지 않고 있어요. 연락을 하고 메모를 남겨도 카드 담당하는 사람이 자리에 없나거나 출장갔다하고 전화받은 사람은 선생님이라 그쪽일은 잘 모른다고만 하고...그렇게 답답한 시간을 보내고 있습니다. 해결할 방법이 없을 까요? 어디에 신고를 해야 받을수 있을 까요> 제발 부탁입니다. 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입하신 인터넷강의 환불과 관련하여 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷콘텐츠업의 경우, 소비자귀책사유로 1개월 이상의 이용계약 후 중도취소시엔 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 10% 위약금 공제 후 환급받을 수 있습니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 환불을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.