[ 쿠팡 ] 소비자의 말을 입증자료가 있는데 무시하고 해결하려 하지 않음
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- 작성자 : 이순이
- 조회수 : 171회
- 작성일 : 25-07-18 19:03:46
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탁구화를 신청했는데 제품이 넘 딱딱하고 싸이즈가 타사제품보다 작아
신을수가 없어 큰치수로 교호나하던지 반품상담중 탁배비관계로
쿠팡 사담사는 소비자의 말을 존중하지 않고 본인의견만 제시하고 소비자를 무시하고 해결하려 하지않음
소비자는 쿠팡이라는 싸이트를 신뢰하여 주문한것이지 개인사업자를 신뢰하여 구매한것이 아님을 인지하려 해도
해결할 의지가 없음 2회거쳐 통화 했으나 똑같음
해결 관리자 통화를하려도 차단해버림
신을수가 없어 큰치수로 교호나하던지 반품상담중 탁배비관계로
쿠팡 사담사는 소비자의 말을 존중하지 않고 본인의견만 제시하고 소비자를 무시하고 해결하려 하지않음
소비자는 쿠팡이라는 싸이트를 신뢰하여 주문한것이지 개인사업자를 신뢰하여 구매한것이 아님을 인지하려 해도
해결할 의지가 없음 2회거쳐 통화 했으나 똑같음
해결 관리자 통화를하려도 차단해버림
첨부파일
- 쿠팡탁구화반품.hwp (1.9M) DATE : 2025-07-18 19:03:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.