[ 방어진텔레콤 ] 통신비 문제
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- 작성자 : 김수승
- 조회수 : 910회
- 작성일 : 25-07-16 12:50:11
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울산 방어동 동사무소 앞 방어진텔레콤(052 252 1234)에서 부모님께서 휴대폰 개통을 했는데
요금이 많이나와서 문의하러 갔는데 왜 요금이 이렇게 많이나오냐고 했더니 설명을 하다 따지고드니 자세한 설명대신 오히려 우리보고 화를내냐고
화낼꺼면 신고해라하는식으로 적반하장으로 되려
우리를 영업방해로 신고를 하네요.
당시 개통할때 요금이 이렇다 저렇다 설명도 충분히 해주셔야 할껀데 부모님들이 (두분다70세넘음) 연세가 있으시니 더 자세히 설명을 해주어야하는데 요금제는 제일 비싼걸로 (85000원요금상품)해놓고 그래야 할인을 더 받을수 있다는 식으로 해놓고 이제와서 요금이 왜 이만큼 나오는지 설명을 해달라니 우리가 조금만 흥분해도 업주가 더 화를내며 남 설명을 못하겠으니 신고할려면 해라는 식으로 나오고 영업빙해니 가게서 나가달라고 하네요. 경찰서에도 전화를해서 경찰까지 온 상황인데
요금제 문제는 개입을 할 수 없다고하니 소비자 고빌 센테에 신고를 해보라하네요. 아들인 제가 옆에 있는데도 고래고래 고함치면 나가라는데 참 어이가없고 너무 황당해서 신고를 합니다
요금이 많이나와서 문의하러 갔는데 왜 요금이 이렇게 많이나오냐고 했더니 설명을 하다 따지고드니 자세한 설명대신 오히려 우리보고 화를내냐고
화낼꺼면 신고해라하는식으로 적반하장으로 되려
우리를 영업방해로 신고를 하네요.
당시 개통할때 요금이 이렇다 저렇다 설명도 충분히 해주셔야 할껀데 부모님들이 (두분다70세넘음) 연세가 있으시니 더 자세히 설명을 해주어야하는데 요금제는 제일 비싼걸로 (85000원요금상품)해놓고 그래야 할인을 더 받을수 있다는 식으로 해놓고 이제와서 요금이 왜 이만큼 나오는지 설명을 해달라니 우리가 조금만 흥분해도 업주가 더 화를내며 남 설명을 못하겠으니 신고할려면 해라는 식으로 나오고 영업빙해니 가게서 나가달라고 하네요. 경찰서에도 전화를해서 경찰까지 온 상황인데
요금제 문제는 개입을 할 수 없다고하니 소비자 고빌 센테에 신고를 해보라하네요. 아들인 제가 옆에 있는데도 고래고래 고함치면 나가라는데 참 어이가없고 너무 황당해서 신고를 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.