[ LG U+ ] LG U+ 에게 제 할부금 지원을 요청하는 바입니다.
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- 작성자 : 김가현
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 13-04-26 15:22:13
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안녕하세요 어제 글을 올린사람입니다.
제가 12년도에 갤럭시S2를 사용하다가 엘지유플러스 노트 2로 변경하면서 있던 일입니다. 엘지에서 자기네 제품으로 변경하면 할부금 지원을 받기로 했던상황입니다. 그때 당시 확인해본결과 제가 2개 단말기의 할부금이 KT에 남아있던 상황이라 하나는 60만원 하나는 30이 남아 30만원남은 단말기 대금 지원을 해달라고 하였습니다. 알겠다고 그렇게 하겠다고 하였으나. 다음달 자동이체 기록을 보아하니 여지없이 할부금이 빠지고 있었습니다. 전화해서 물어본 즉슨 30만원 할부금이 빠지지 않았고 할부금을 다른 60만원에다 지원했다고 하였습니다. 어찌됐든 할부금 지원은 받은상황이라 여차저차 넘어가고 처음 30만원 남은 아이폰단말기는 제가 완납을하고 나머지는 자동이체로 내고있다가 이번년도 초 부터 이제 나가지 않겠지 라고 생각을하고 내지않고 있었습니다. 그런데 여지 없이 돈이 빠니는걸 거래내역을 보다 확인했습니다. 바로 KT 고객센터에 전화를 걸어 물어보니 30만원가량 지원된 돈은 10년도 부터 지금까지 단 한번도 없다고 하였습니다. 그러고는 다시 제가 개통할때 도움을 줬던 직원에게 전화를 걸어 어찌된 일이냐 라고 알아봐달라고 하였더니 직원분께서 말하기를 ' 그 사장이 내 친동생 지원금 부터 내 아는 사람 지원금도 전부 지원을 안해줘서 작년에 따져서 받았다. 지금 내 전화는 안받으니 니가 전화해봐라'라고 하여 전화를 하니 (김현탁)이라는분이 아니라며 전화를 끊었습니다. 다시 직원에게 연락을 하니 진짜 미안하다며 내가 꼭 받게 해주겠다고 하며 일단 소비자 고발센터부터 전부 다 신고를 해서 기다리자고 하였고 저는 LG 고객센터에 전화를 걸어 이러한 일이있다라고 얘기를 하니 그건 KT에 얘기를 해야된다고 돌리더니 다시 KT에 전화해서 얘기를 하니 또 LG에 얘끼를 하라며 서로 책임회피를 하고 있고 저는 30만원 지원도 받지 못하고 그것만 철썩같이 믿고는 초부터 내지않은 할부금만 미납으로 떠있는 상태입니다.꼭좀 도와주세요
더군다가 어제 한번 올렸는데 상담전화는 오지도 않고 통보하였으니 빠른시일내에 해결해드리겠습니다라는 답변만 와있는 상태입니다. 빠른 해결 부탁드립니다.
제가 12년도에 갤럭시S2를 사용하다가 엘지유플러스 노트 2로 변경하면서 있던 일입니다. 엘지에서 자기네 제품으로 변경하면 할부금 지원을 받기로 했던상황입니다. 그때 당시 확인해본결과 제가 2개 단말기의 할부금이 KT에 남아있던 상황이라 하나는 60만원 하나는 30이 남아 30만원남은 단말기 대금 지원을 해달라고 하였습니다. 알겠다고 그렇게 하겠다고 하였으나. 다음달 자동이체 기록을 보아하니 여지없이 할부금이 빠지고 있었습니다. 전화해서 물어본 즉슨 30만원 할부금이 빠지지 않았고 할부금을 다른 60만원에다 지원했다고 하였습니다. 어찌됐든 할부금 지원은 받은상황이라 여차저차 넘어가고 처음 30만원 남은 아이폰단말기는 제가 완납을하고 나머지는 자동이체로 내고있다가 이번년도 초 부터 이제 나가지 않겠지 라고 생각을하고 내지않고 있었습니다. 그런데 여지 없이 돈이 빠니는걸 거래내역을 보다 확인했습니다. 바로 KT 고객센터에 전화를 걸어 물어보니 30만원가량 지원된 돈은 10년도 부터 지금까지 단 한번도 없다고 하였습니다. 그러고는 다시 제가 개통할때 도움을 줬던 직원에게 전화를 걸어 어찌된 일이냐 라고 알아봐달라고 하였더니 직원분께서 말하기를 ' 그 사장이 내 친동생 지원금 부터 내 아는 사람 지원금도 전부 지원을 안해줘서 작년에 따져서 받았다. 지금 내 전화는 안받으니 니가 전화해봐라'라고 하여 전화를 하니 (김현탁)이라는분이 아니라며 전화를 끊었습니다. 다시 직원에게 연락을 하니 진짜 미안하다며 내가 꼭 받게 해주겠다고 하며 일단 소비자 고발센터부터 전부 다 신고를 해서 기다리자고 하였고 저는 LG 고객센터에 전화를 걸어 이러한 일이있다라고 얘기를 하니 그건 KT에 얘기를 해야된다고 돌리더니 다시 KT에 전화해서 얘기를 하니 또 LG에 얘끼를 하라며 서로 책임회피를 하고 있고 저는 30만원 지원도 받지 못하고 그것만 철썩같이 믿고는 초부터 내지않은 할부금만 미납으로 떠있는 상태입니다.꼭좀 도와주세요
더군다가 어제 한번 올렸는데 상담전화는 오지도 않고 통보하였으니 빠른시일내에 해결해드리겠습니다라는 답변만 와있는 상태입니다. 빠른 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 통신분야는 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.