[ 첼로걸 ] 쇼핑몰에 옷을주문햇는데 한달째 무소식
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- 작성자 : 이수연
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-12-04 13:50:12
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쇼핑몰에 제가 옷을 주문햇엇는데 제가 주문한옷이 안오고 다른제품이 왓더라구요
그래서 다시 반송시켜서 옷 제대로 보내주기로 해놓고선 두달이 다되가는데도 안보내주네요
그렇다고 돈을 돌려주지도 않구요
그리고 쇼핑몰 전화하니깐 전화도 안받네요 신상품은 올리면서 고객전화는 안받고
질문해서 따지면 맨날 똑같은 답변만 합니다
피해본사람 저만 아닌거같네요 빨리 어찌조치를 취해주새요
그래서 다시 반송시켜서 옷 제대로 보내주기로 해놓고선 두달이 다되가는데도 안보내주네요
그렇다고 돈을 돌려주지도 않구요
그리고 쇼핑몰 전화하니깐 전화도 안받네요 신상품은 올리면서 고객전화는 안받고
질문해서 따지면 맨날 똑같은 답변만 합니다
피해본사람 저만 아닌거같네요 빨리 어찌조치를 취해주새요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 배송이 이뤄지지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 두달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.