[ 폰터스서비스센터 ] 수리한 블렉박스 똑같은 곳이 고장났는데 유상으로 고치라네요
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- 작성자 : 정현용
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-12-10 18:33:08
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제가 폰터스 블렉박스 hdr-1700을 쓰고 있습니다
올해 5월달정도에 고장이 있어 서비스를 받았는데
똑같은 곳이 또 고장이 났어요 이래저래 알아보니
무상기간이 다됐다며 유상서비스를 받아야한답니다
그것도 제품의 50퍼센트가 되는 고액을요
또같은 곳이 어떻게 일년에 2번이 고장이 날 수가 있는지
그것도 유상으로 받을거면 받고 말라는 말이 말이됩니까?
올해 5월달정도에 고장이 있어 서비스를 받았는데
똑같은 곳이 또 고장이 났어요 이래저래 알아보니
무상기간이 다됐다며 유상서비스를 받아야한답니다
그것도 제품의 50퍼센트가 되는 고액을요
또같은 곳이 어떻게 일년에 2번이 고장이 날 수가 있는지
그것도 유상으로 받을거면 받고 말라는 말이 말이됩니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 차량용 블랙박스의 잦은 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 저녁시간 되세요.