[ 노벨과개미 ] 노벨과 개미 해약하기 너무 어렵습니다
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- 작성자 : 송성영
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-12-10 14:50:07
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다름이 아니오라
노벨과개미의 횡포에 하소연하고자 이렇게 글을 남깁니다
노벨과 개미를 이둉도중 아이가 지루해하고 그래서 해약을 하려고 7월말쯤 전화를 드렸지요
그랬더니 10월까지 봐주면 안되냐고 그러더군요 인쇄계약것도 있고 그러니 10월까지 구독을 하면 바로 해약 해주겠다며 하지만 그때 저는 바로 해약하겠노라 말을 했습니다
그랬더니 해약담당부서에서 전화가 왔습니다 위약금을 지불하라며 그럼 해약 통지서를 보내주겠다고 그랬습니다
그러면서 학습지 구독을 정지시켰습니다 그런데 구독료는 꼬박꼬박 인출되는 겁니다.
그러던중 10월에 학습지가 저 동의없이 들어오는겁니다..그것도 한주는 빼먹고 들어오고 또 11월엔 학습지 자체가 들어오지 않아 어떻게 된거냐 물었습니다
그랬더니 무슨 소리냐면 보냈는데 다시 되돌아 왔다고 합니다
그래서 주소이전 신청을 했는데 왜 이전이 안됬냐고 물으니 제가 알려주지 않앗다고 하는겁니다
그럼 다시 해약 통지서를 보내달라면 새주소지를 알려주었습니다 그런데두 해약통지서가 오지 않는겁니다
그래서 전화를 했더니 전 주소로 갔다는겁니다 그러면서 위약금 130000을 입금하라는 겁니다
그래서 제가 물었습니다. 교제는 보내주지도 않으면서 구독료는 챙겨가드니 위약금을 달라고 하는거냐 그랬더니 소리 지르면서 전화를 확! 끊어 버리는겁니다
그래서 제가 몸이 안좋아 수술도 하고 그래.. 차일피일 미루고 있었는데.. 11월28일 해약통지서가 왔습니다
그런데 그 내용은 그다음날까지 해약통지서를 보내라는 거였습니다 위약금 입금과 함꼐
그런데 구독료는 계속 나가고 있고 교재는 들어오지도 않고
그럼 전 받지도 못한 구독료를 지불했음에도 불구하고 위약금도 내야 하는건지요?
어떻게 대응해야하는지 좀 알려주세요
주변에도 이런한 일들로 비번하여 해약하고 싶어도 잘 몰라 못하는 사람이 많이 있드라구요
자기들 말만하고 끊어버리는 노벨과개미 사측은 학습지를 만드는 회사에서 양심없이 이런 행위들을 자행하고 있는 이런 상황들을 대처할 방법을 알려주세요
노벨과개미의 횡포에 하소연하고자 이렇게 글을 남깁니다
노벨과 개미를 이둉도중 아이가 지루해하고 그래서 해약을 하려고 7월말쯤 전화를 드렸지요
그랬더니 10월까지 봐주면 안되냐고 그러더군요 인쇄계약것도 있고 그러니 10월까지 구독을 하면 바로 해약 해주겠다며 하지만 그때 저는 바로 해약하겠노라 말을 했습니다
그랬더니 해약담당부서에서 전화가 왔습니다 위약금을 지불하라며 그럼 해약 통지서를 보내주겠다고 그랬습니다
그러면서 학습지 구독을 정지시켰습니다 그런데 구독료는 꼬박꼬박 인출되는 겁니다.
그러던중 10월에 학습지가 저 동의없이 들어오는겁니다..그것도 한주는 빼먹고 들어오고 또 11월엔 학습지 자체가 들어오지 않아 어떻게 된거냐 물었습니다
그랬더니 무슨 소리냐면 보냈는데 다시 되돌아 왔다고 합니다
그래서 주소이전 신청을 했는데 왜 이전이 안됬냐고 물으니 제가 알려주지 않앗다고 하는겁니다
그럼 다시 해약 통지서를 보내달라면 새주소지를 알려주었습니다 그런데두 해약통지서가 오지 않는겁니다
그래서 전화를 했더니 전 주소로 갔다는겁니다 그러면서 위약금 130000을 입금하라는 겁니다
그래서 제가 물었습니다. 교제는 보내주지도 않으면서 구독료는 챙겨가드니 위약금을 달라고 하는거냐 그랬더니 소리 지르면서 전화를 확! 끊어 버리는겁니다
그래서 제가 몸이 안좋아 수술도 하고 그래.. 차일피일 미루고 있었는데.. 11월28일 해약통지서가 왔습니다
그런데 그 내용은 그다음날까지 해약통지서를 보내라는 거였습니다 위약금 입금과 함꼐
그런데 구독료는 계속 나가고 있고 교재는 들어오지도 않고
그럼 전 받지도 못한 구독료를 지불했음에도 불구하고 위약금도 내야 하는건지요?
어떻게 대응해야하는지 좀 알려주세요
주변에도 이런한 일들로 비번하여 해약하고 싶어도 잘 몰라 못하는 사람이 많이 있드라구요
자기들 말만하고 끊어버리는 노벨과개미 사측은 학습지를 만드는 회사에서 양심없이 이런 행위들을 자행하고 있는 이런 상황들을 대처할 방법을 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 학습지 구독 해지 관련하여 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 소비자 사정으로 인하여 학습지 구독계약을 중도 해지하는 경우 미경과 계약기간 구독료의 10%를 위약금으로 지급하고, 사은품을 지급받았다면 제품에 손상이 없는 경우는 반환하고 제품이 훼손된 경우는 사업체의 매입가를 배상하고 계약을 해지할 수 있다 정하고 있습니다. 계약 당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 부당계약에 대하여 법률자문이 필요하실 경우 대한법률구조공단(법률상담 국번없이 132) 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받으실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.