[ 현대H몰 ] 현대H몰 반품 처리 문제
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- 작성자 : 김수진
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-12-11 15:16:04
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안녕하세요? 현대 H몰에서 여성용 구두를 주문 하였는데 받자마자 사이즈가 상품 설명에 기재 되어 있던것과 달라 반품을 신청한 후 택배로 보냈구요 또 다시 다른 사이즈로 똑같은 상품을 주문 하였습니다. 그런데 지금 연락와서 처음 반품했던 상품을 반품해줄수 없다고 합니다. 이유는 구두를 착용했던 흔적이 있다고 하는데요 제가 받았을 당시 상품이 엉망이었고 여기저기 더러운 부분도 있었기 때문에 그런 부분과 사이즈 문제로 인해 반품을 신청 한 거였구요, 두번째 주문한 상품도 상품 자체가 정상 제품이 아닌 외쪽 오른쪽 양쪽이 서로 다른 부분이 많이 있는 하자가 있는 제품 이었습니다. 이런 두가지의 사례를 보아도 그 업체쪽에서 반품된 상품을 제대로 확인 하지 않아 그대로 하자가 있는 상품을 고객들에게 새 제품인 것 마냥 보내고 있다는 증거가 되는데 그런 문제는 소비가에게 떠 넘기어 확인 되지도 않은 일을 문제삼아 반품을 못해 주겠다니요...저는 상식적으로 도저희 이해가 되지 않을 뿐더러 본인들이 확인을 제대로 하지 않은 제품을 어떻게 소비가 잘못으로 떠 넘기려 하는지 용서가 되지 않습니다...도와주세요 ㅠㅠ
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