[ 쁘띠시앙 ] 강아지 의류 불량건 어처구니가 없어요
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- 작성자 : 백정혜
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-12-05 15:47:36
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쁘디시앙 이라는 강아지옷 사이트에서 옷을 구입후 입혀보고 맞길래 먼지가 많아 바로 세탁을 하고 나서 보니 사진에서 보는거와 같이 천과 털이 분리가 되더군요....
그래서 업체에 전화를 했더니 세탁을 했기 때문에 교환도 반품도 안된다고 합니다...
그럼 수선이라도 해달라하니 왕복 배송비를 요구 하더군요...
규정상 세탁후에는 소비자 책임이라는거죠...
그럼 옷 안빨아 입힙니까?
여러번 입고 여러번 빨아서 저렇게 된거라면 저도 이러지않습니다
아니 입혀보지도 못하고 빨기만 했을 뿐인데 옷이 저렇게 된다면 원래 불량이 아닙니까?
배송비 5000원이 아까워서 이러는거 아닙니다...
소비자를 대하는 업체 태도에 상당히 불쾌합니다...
이곳에서 여러번 이용을 해서 믿거라 햇건만
살펴보지도 않고 세탁한 소비자 잘못이라는 말이나 하고...
이것이 정말 소비자 잘못인가요?
그래서 업체에 전화를 했더니 세탁을 했기 때문에 교환도 반품도 안된다고 합니다...
그럼 수선이라도 해달라하니 왕복 배송비를 요구 하더군요...
규정상 세탁후에는 소비자 책임이라는거죠...
그럼 옷 안빨아 입힙니까?
여러번 입고 여러번 빨아서 저렇게 된거라면 저도 이러지않습니다
아니 입혀보지도 못하고 빨기만 했을 뿐인데 옷이 저렇게 된다면 원래 불량이 아닙니까?
배송비 5000원이 아까워서 이러는거 아닙니다...
소비자를 대하는 업체 태도에 상당히 불쾌합니다...
이곳에서 여러번 이용을 해서 믿거라 햇건만
살펴보지도 않고 세탁한 소비자 잘못이라는 말이나 하고...
이것이 정말 소비자 잘못인가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 하자 관련하여 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용 또는 세탁등을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 이 경우 제품초기하자에 대해 심의기관의 심의를 받아보실 수 있습니다. 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.