[ lg 고객센터 ] as센터에서 핸드폰 결함이 더 발생
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- 작성자 : 이명옥
- 조회수 : 776회
- 작성일 : 13-11-25 15:07:45
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저는 유플러스 휴대폰을 사용하는 사용자입니다.
통신비 인터넷 결합요금을 사용하면 무선인터넷및 와이파이를
좀더 할인된 가격과 편리함으로 사용할수 있다고 하여 9월말쯤 케이블 통신사 변경후 인터넷을
사용하게 되었는데.. 평상시 사용하지 않았던 와이파이를 무료로 이용하다보니
편리 하더군요.. 하지만 몇일 지나지 않아 잘 되던 핸폰이 와이 파이 연결이
되다 안되다 해서.. 결국 10월 초 lg고객센터를 방문했습니다.
하지만 점검하시는 기사님 말로는 정밀히 확인하려면 핸폰을 포멧해봐야 알겠지만
그래도 안되면 부품비 25만정도가 필요하다고 그냥 쓰다가 핸폰을 교체하는 편이 좋겠다고
하시더라구요 그래서 포멧을 할수 없는 정보들이 있기에 그냥 단말기 사용기간(12개월)도 있고
해서 단념하고 고객센터를 나오는데.. 갑자기 잘 이용이 되던 어플들이 sd카드오류라고 나오면서
구동이 안되더라구요 그래서 부품조립시 빠뜨렸나해서 바로 재방문해서 말씀드렸더니.. 부품은 정상적으로
끼워져 있는데.. 이상하다면서 만져보시더니.. sd 메모리가 모두 날라가 버렸다는 답변만 주시는겁니다.
이런 황당한일이 있습니까?! 저장해놓은 메모장이나 중요한 사진들때문에 와이파이 문제(포멧)도 하지 않았는데.. 엉뚱한 문제로 정보들이 모두 날라가 버렸다고 하니.. 참 어처구니도 없고 황당하기도 하고,,, 경황없어서 당장 구동할수 있는 sd카드를 주셔서 기본적인건 사용할수 있도록 해 주었지만 삭제된 정보는 일단 복구해 볼수 있는지 기다리라고 해서 약 일주일정도 기다렸는데 연락을 미리 주시지도 않아 고객센터 고객만족 확인전화 주시는분을 통해 연락주실수 있도록 오히려 요청해서 받은 답변이라곤,,, 복구가 어렵다는 말만...
그로인해 중요한 정보를 확인할수 없어 개인적으로 약700만원정도의 개인적 손해를 입었고, 또한 어쩔수 없이 기계변경으로 기존단말기 1년치(단말기기계값)도 고스란히 내야하는 상황이 발생이 되어 고객센터로 말씀 드렸으나.. 그냥 미안하단 말만 하더군요..
참.. 살다살다 이런경우가 있나요?!
고장은 회사에서 내고 손해는 소비자가 떠안아야하니 해결좀 부탁드립니다.
통신비 인터넷 결합요금을 사용하면 무선인터넷및 와이파이를
좀더 할인된 가격과 편리함으로 사용할수 있다고 하여 9월말쯤 케이블 통신사 변경후 인터넷을
사용하게 되었는데.. 평상시 사용하지 않았던 와이파이를 무료로 이용하다보니
편리 하더군요.. 하지만 몇일 지나지 않아 잘 되던 핸폰이 와이 파이 연결이
되다 안되다 해서.. 결국 10월 초 lg고객센터를 방문했습니다.
하지만 점검하시는 기사님 말로는 정밀히 확인하려면 핸폰을 포멧해봐야 알겠지만
그래도 안되면 부품비 25만정도가 필요하다고 그냥 쓰다가 핸폰을 교체하는 편이 좋겠다고
하시더라구요 그래서 포멧을 할수 없는 정보들이 있기에 그냥 단말기 사용기간(12개월)도 있고
해서 단념하고 고객센터를 나오는데.. 갑자기 잘 이용이 되던 어플들이 sd카드오류라고 나오면서
구동이 안되더라구요 그래서 부품조립시 빠뜨렸나해서 바로 재방문해서 말씀드렸더니.. 부품은 정상적으로
끼워져 있는데.. 이상하다면서 만져보시더니.. sd 메모리가 모두 날라가 버렸다는 답변만 주시는겁니다.
이런 황당한일이 있습니까?! 저장해놓은 메모장이나 중요한 사진들때문에 와이파이 문제(포멧)도 하지 않았는데.. 엉뚱한 문제로 정보들이 모두 날라가 버렸다고 하니.. 참 어처구니도 없고 황당하기도 하고,,, 경황없어서 당장 구동할수 있는 sd카드를 주셔서 기본적인건 사용할수 있도록 해 주었지만 삭제된 정보는 일단 복구해 볼수 있는지 기다리라고 해서 약 일주일정도 기다렸는데 연락을 미리 주시지도 않아 고객센터 고객만족 확인전화 주시는분을 통해 연락주실수 있도록 오히려 요청해서 받은 답변이라곤,,, 복구가 어렵다는 말만...
그로인해 중요한 정보를 확인할수 없어 개인적으로 약700만원정도의 개인적 손해를 입었고, 또한 어쩔수 없이 기계변경으로 기존단말기 1년치(단말기기계값)도 고스란히 내야하는 상황이 발생이 되어 고객센터로 말씀 드렸으나.. 그냥 미안하단 말만 하더군요..
참.. 살다살다 이런경우가 있나요?!
고장은 회사에서 내고 손해는 소비자가 떠안아야하니 해결좀 부탁드립니다.
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