[ 영실업 ] 영실업 서비스로 인해 정말 미쳐버리겠습니다.
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- 작성자 : 조장환
- 조회수 : 778회
- 작성일 : 13-11-21 14:30:11
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추석 연휴가 끝나고 또봇 장난감 수리를 맡겼습니다.
지금 거진 두달의 시간이 되어가는데 암런 연락도 없고 a/s문의 전화인 080-031-1919.1949번은
전화 연결이 되질 않습니다. 상당원 통화가 많아 연결이 되지 않습니다, 라고 나오는데
어떻게 업무시간 전에 전화를 해도 상담원이 통화중인건지.. 정말 상담원이 있기는 한건지...
두달이라는 시간 동안 연락이 안온다는건 정말 이해가 안됩니다.
분명 물건이 없어진거같은데 영실업과 통화할 방법도 없고 정말 애들은 장난감 언제 오냐고 난리고 소보원도 여러가지 일로 많이 바쁘시겠지만 좀 도움좀 받아볼려고 이렇게 글을 남겨 봅니다.
지금 거진 두달의 시간이 되어가는데 암런 연락도 없고 a/s문의 전화인 080-031-1919.1949번은
전화 연결이 되질 않습니다. 상당원 통화가 많아 연결이 되지 않습니다, 라고 나오는데
어떻게 업무시간 전에 전화를 해도 상담원이 통화중인건지.. 정말 상담원이 있기는 한건지...
두달이라는 시간 동안 연락이 안온다는건 정말 이해가 안됩니다.
분명 물건이 없어진거같은데 영실업과 통화할 방법도 없고 정말 애들은 장난감 언제 오냐고 난리고 소보원도 여러가지 일로 많이 바쁘시겠지만 좀 도움좀 받아볼려고 이렇게 글을 남겨 봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일장난감 수리를 맡긴 업체와 연락이 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.