미개봉 새상품이라 판매하고선 사용흔적 있어 환불해달라니 안된다고 합니다 > 소비자 상담 게시판

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[ 11번가 ] 미개봉 새상품이라 판매하고선 사용흔적 있어 환불해달라니 안된다고 합니다

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  • 작성자 : 송나영
  • 조회수 : 53회
  • 작성일 : 25-02-14 11:30:03

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에어팟2세대 첫번째 구입 후 상품을 받고 개봉하니 미사용 새제품이라고는 할 수 없을 만큼
지저분하게 먼지가 있고 라벨 스티커도 너저분하여 환불 요청했으나 교환 밖에 안된다는 어처구니 없는 대답을 들었습니다. 우선 필요한 제품이라 교환 처리하였고 한달 정도 걸려 교환제품 받았습니다. 그런데 2번째로 받은 제품 또한 사용 흔적 및 먼지가 있었고 판매자에게 환불 요청 했습니다. 그런데 환불이 안된다 합니다.  이게
말이 됩니까? 미개봉 새제품 판다고 버젓이 적어 놓고는 상품 상세 설명과 달리 이물질, 사용감  있어 환불 처리해달라 하는게 구매자로서 당연한 요구 아닌가요? 이런 비정상적인 판매를 일삼는 곳을 고발합니다.

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담 당 자 작성일

배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
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