[ 위시티소아청소년과의 ] 어항 청소를 의뢰했더니 여과기를 고장내고 싸구려 여과기로 교체후 물바다가 되었네요.
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- 작성자 : 김세훈
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 13-11-29 18:15:23
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저는 경기도 일산동구 식사동에 위치한 소아청소년과의원 원장입니다. 저의 의원 안에 있는 1미터 크기의 수조 청소를 2013년 11월 27일에 아쿠아서울(서울시 동대문구 용두동 144-70 대표 서동철 02-924-0063)에 의뢰하였습니다. 청소후 정상적으로 작동되던 기존의 에하임 외부여과기(76만원 상당)에 누수문제가 발생하였고 아쿠아서울에서는 부식에 의한 현상이라고 하며 새로운 여과기 설치를 권하였습니다. 새로운 여과기는 보유 44 종으로 (15만원 상당) 25만원에 판매한다고 하였으며 20만원에 할인해서 주겠다고 했습니다. 홈페이지에는 15만원으로 나와 이상하다고 하니 웹사이트 업그레이드가 안되었다고 했고 이후엔 여과제 가격이 포함이 안되어 있다고 말을 바꾸더군요. 27일에는 설치를 못하고 28일에 테스트한 제품을 가지고 와서 설치를 했지만 누수문제로 작동을 못했습니다. 29일에 동종의 다른 제품을 가져와 설치했지만 설치 두시간만에 누수문제가 발생하였으며 다른 회사 제품으로 교환해주겠다고 합니다. 저는 원래 설치되어 있던 제품과 같은 것(에하임 프로페셔널 3, 76만원상당)을 설치해줄것을 요구했지만 묵살당했습니다. 이런 경우 어째해야하나요? 그동안 어항청소비용으로 15만원과 누수문제를 가지고 있는 보유여과기 20만원을 이미 지불한 상태입니다. 아직 새로운 여과기는 설치해주지 않았습니다. 물질적인 피해와 정신적인 피해 보상을 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 어항청소를 의뢰하시고 상심이 크시리라 생각합니다. 업체가 청소 중 여과기를 고장냈다는 사실이 증빙이 될 경우 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 피해에 대한 해결을 요구하실 수 있으리라 사료되며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.