[ 다본다 ] 서비스 불만
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- 작성자 : 권봉헌
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-12-11 08:50:38
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홈쇼핑에서 구입한지 4개월만에 블랙바스가 고장이나 다본다에 문의를 하였으나, 소비자가 원하는 답변을
듣지못하고 화만나서 전화를...
고장 증상 - 녹화와 GPS가 램프가 계속 깜박임, 후방 카메라가 먹통
- 전주에는 서비스 센터가 없어 택배로 보내라는 말과 수리기간은 1주에서 길게는 2주 정도 수리.
- 그 기간동안 대체품이나 새 제품을 원해서나 그렇게는 안된다는 답변.
- 수리 기간동안 사고시 보상은 없음.
- 그럼 광주로 직접가서 수리 문의 ( 서비스 직원의 말 )
유지비나, 톨비 요구 하였으나 안된다는 말( 개인 시간 활용 )
* 여기서 더 열받게한는 한마디
그럼 택배로 보내겠다.
탈착비는 개인부담이라 다본다에서 줄수 없다는 서비스 팀장의 말.
후방카메라는 쩩타입이 아니라 케이블과카메라가 입체형이라 전문가의 손이 필요로하는 기술입니다.
이럴때 어떻게 하죠.
듣지못하고 화만나서 전화를...
고장 증상 - 녹화와 GPS가 램프가 계속 깜박임, 후방 카메라가 먹통
- 전주에는 서비스 센터가 없어 택배로 보내라는 말과 수리기간은 1주에서 길게는 2주 정도 수리.
- 그 기간동안 대체품이나 새 제품을 원해서나 그렇게는 안된다는 답변.
- 수리 기간동안 사고시 보상은 없음.
- 그럼 광주로 직접가서 수리 문의 ( 서비스 직원의 말 )
유지비나, 톨비 요구 하였으나 안된다는 말( 개인 시간 활용 )
* 여기서 더 열받게한는 한마디
그럼 택배로 보내겠다.
탈착비는 개인부담이라 다본다에서 줄수 없다는 서비스 팀장의 말.
후방카메라는 쩩타입이 아니라 케이블과카메라가 입체형이라 전문가의 손이 필요로하는 기술입니다.
이럴때 어떻게 하죠.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 블랙박스의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.