[ 드리미(이베아) ] 사전예약으로 받은 로봇청소기 드리미 회수를 안해가네요
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- 작성자 : 박준우
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-03-04 16:36:38
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드리미 로봇청소기를 11번가 사전예약을 통해 2월 18일날 받았습니다.
하루 썻는데 스테이션 내부에 세재가 다 새어있길래 확인해보니 세재통에서 누수가 나서 스테이션 내부에 찐득하게 다 달라붙어 있음.
바로 2월 19일에 교환신청 오늘날짜 3월 4일까지 무소식.
오늘 환불요청하니 내일 회수해간다고 하는데 답답합니다.
더 못기달리니 내일 회수 해가니깐 맞교환 식으로 내일 새제품 배송 요청.
하지만 검수후 새제품 여부 판단이니 더 기다리나는 식인데 고객대응이 천하 태평이고 답답한 마음에 소비자고발센터에 접수합니다
하루 썻는데 스테이션 내부에 세재가 다 새어있길래 확인해보니 세재통에서 누수가 나서 스테이션 내부에 찐득하게 다 달라붙어 있음.
바로 2월 19일에 교환신청 오늘날짜 3월 4일까지 무소식.
오늘 환불요청하니 내일 회수해간다고 하는데 답답합니다.
더 못기달리니 내일 회수 해가니깐 맞교환 식으로 내일 새제품 배송 요청.
하지만 검수후 새제품 여부 판단이니 더 기다리나는 식인데 고객대응이 천하 태평이고 답답한 마음에 소비자고발센터에 접수합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.