[ 엔재팬 ] 가죽자켓 소재가 달라요
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- 작성자 : 김준광
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 25-02-21 19:23:02
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일본 구매대행 엔재팬 사이트를 통해서 소가죽 자켓인것을 보고 구매했습니다. 근데 알고보니 가죽도 너무 가볍고 소재가 좀 레자인거같아 가죽집에 가서 확인해봤더니 레자라고 하더군요 그리고 가품이였습니다. 구매대행 측에서 직구 중고거래라 판매자가 응답이 없을시 그냥 어쩔수없다고 하더라구요. 지금 제가 물건을 구매할때 해당시항이 뭐 하나 맞는게 없고 심지어 가품입니다. 환불 조치 받고 싶은데 안된다고 이야기하니 저또한 너무 황당하고 억울합니다..
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- IMG_0701.png (258.1K) DATE : 2025-02-21 19:23:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 제품의 불량한 상태로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.