책도 못받고 환불도 안해줘여 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 참북 ] 책도 못받고 환불도 안해줘여

페이지 정보

  • 작성자 : 이윤희
  • 조회수 : 78회
  • 작성일 : 13-12-05 14:45:34

본문

11월 4일 아이책을사고 책을 안보내줍니다
첨엔 7~10일 기다리라고 해서 기다렸죠
보름이 지나도 책이 안오길래 전화했더니 오늘발송된다고 해서 기다렸는데 안오고
또 몇일 지나 전화하니 오늘발송이라길래 기다렸죠 안오더라고여
그래서 환불요청했더니 3일 기다리라 해서 기다렸죠
돈은 당연히 안들어오고여,,, 너무 화가나네여
어찌해야죠?  책도 안오고 환불도 안해주고 어찌해야 환불받을수 있을까여???ㅠ ㅠㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

인터넷으로 책을 구입하신후 배송지연되는것과 관련하여 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
165777 기타 롯데 이시아폴리스점 김영진 2013-12-10
165776 유통 롯데홈쇼핑 창신리빙 이가람 2013-12-10
165775 digital (사)호연건축연구원 조형석 2013-12-10
165772 생활용품 현대백화점 홈쇼핑 김아영 2013-12-10
165768 유통 한진택배북대전영업소 이예선 2013-12-10
165767 서비스 콘도82 김현주 2013-12-10
165766 식음료 대한통운 이찬양 2013-12-10
165765 생활가전 린나이 이수현 2013-12-10
165764 digital 아모스에듀sol

처리중

택배비
김영숙 2013-12-10
165763 기타 홈플러스 양지윤 2013-12-10
165762 휴대전화 sk. 서현지 2013-12-10
165761 통신 SK브로드밴드 이영진 2013-12-10
165752 식음료 터줏대감 김철호 2013-12-10
165747 휴대전화 삼성전자서비스목포 안준모 2013-12-10
165746 기타 비앤비진 김현우 2013-12-10
165745 식음료 지마켓 최태호 2013-12-10
165744 기타 필웨이(구매대행) 이현주 2013-12-10
165743 휴대전화 전주송천동 SM통신

처리중

현금지원
박민영 2013-12-10
165742 휴대전화 평택서비스센터 조동석 2013-12-09
165741 식음료 후포점 김밥여행 제옥훈 2013-12-09
165740 식음료 후포점 김밥여행 제정환 2013-12-09
165739 통신 중국식품가계 김철룡 2013-12-09
165738 생활가전 최현종 2013-12-09
165737 기타 메인댄스

처리중

환불
김수현 2013-12-09
165724 생활용품 (주)대토 배석미나 2013-12-09
165723 휴대전화 sk텔레콤 유재민 2013-12-09
165720 기타 코코스타일 김미정 2013-12-09
165717 기타 다이소

처리중

염색약
최정민 2013-12-09
165713 생활용품 아로크리닝 김미정 2013-12-09
165702 휴대전화 SKT 통신사 이지연 2013-12-09
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.