[ Apple ] 아이폰 고장
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- 작성자 : 이경원
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-12-11 14:53:28
본문
아이폰이 전원불량으로 사용을 못 하는 상황을 겪었습니다
AS 센터에 접수하였고, 정책변경으로 이같은 현상은 현장 처리가 불가하여
공장으로 들어가 점검 후에 교환되는 리퍼폰을 매장으로 받아 제가 수령해야하며
기간은4~5일 정도 소요 그 기간에 임대폰은 받지 못 하여 저는 연락통이 없어져버렸습니다.
애플 자체는 임대 서비스가 없으며 통신사(SKT)에 분실했다고 얘기하여 임대폰을 받으라고하였지만 이미 일전에 수리중에 임대폰 받을수 없냐는 문의를 했던 터라 재문의를 할수도 없었을뿐더러 소비자가 거짓정보로 임대폰을 사용해야하는 경우가 되버렸습니다.
애플 고객센터에 이같은 내용을 접수하였으나 안타깝게도 보상해드릴수는 없다는 답변받았고,
월요일 접수 후 수요일인 오늘 공장에서 교체로 확정이 났으니 수리되어 돌아오면 빠르면
내일이나 글피에 받을 수 있겠다고 연락받았습니다.
요즘 기기가 급격히 발전하여 유심도 종류가 다양해서 전화를 사용 못 하는 저는
유심 칩만 들고 이리저리 헤메이다 유심아답터를 구매하고 공기계 휴대폰을 구입해 5일간
사용하게 되는 일이 벌어졌습니다.
소비자 과실이 아님을 인정 받음에도 처음 기계를 잘못받은 죄로 이렇게 피해를 받고있어야하는지 검토 부탁드립니다. 감사합니다.
AS 센터에 접수하였고, 정책변경으로 이같은 현상은 현장 처리가 불가하여
공장으로 들어가 점검 후에 교환되는 리퍼폰을 매장으로 받아 제가 수령해야하며
기간은4~5일 정도 소요 그 기간에 임대폰은 받지 못 하여 저는 연락통이 없어져버렸습니다.
애플 자체는 임대 서비스가 없으며 통신사(SKT)에 분실했다고 얘기하여 임대폰을 받으라고하였지만 이미 일전에 수리중에 임대폰 받을수 없냐는 문의를 했던 터라 재문의를 할수도 없었을뿐더러 소비자가 거짓정보로 임대폰을 사용해야하는 경우가 되버렸습니다.
애플 고객센터에 이같은 내용을 접수하였으나 안타깝게도 보상해드릴수는 없다는 답변받았고,
월요일 접수 후 수요일인 오늘 공장에서 교체로 확정이 났으니 수리되어 돌아오면 빠르면
내일이나 글피에 받을 수 있겠다고 연락받았습니다.
요즘 기기가 급격히 발전하여 유심도 종류가 다양해서 전화를 사용 못 하는 저는
유심 칩만 들고 이리저리 헤메이다 유심아답터를 구매하고 공기계 휴대폰을 구입해 5일간
사용하게 되는 일이 벌어졌습니다.
소비자 과실이 아님을 인정 받음에도 처음 기계를 잘못받은 죄로 이렇게 피해를 받고있어야하는지 검토 부탁드립니다. 감사합니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당휴대폰의 고장으로 많은 불편이 있으시리라 생각합닏. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.