[ 힐스토리 ] 수선
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- 작성자 : 송미정
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-12-10 13:53:38
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산지는한달도 안된신발입니다. 부츠인데요 봉제가 트더지는겁니다. 업체하거는 전화연락 절대안되고요 쪽지를 보냈더니 동네수선집에서 수선해서 쓰라고 쪽지 달랑왔네요. 이거 소비자 우롱 하는거 아닙나까? 신발겨우 3번 신었거든요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 신발의 하자로 몹시 실망스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.