[ 삼성전자 ] 7월에 산 헨드폰의 결함을 확인해놓고..
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- 작성자 : 안성일
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-12-09 19:01:32
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삼성 겔럭시4를 7월에 샀으나 이유없는 꺼짐으로 삼성전자서비스센타오리점 이현주라는 담당자에게 맡겼고 임대폰을 받았습니다 ,그런데 헨드폰의 결함을 몾찾았다는 이유로 12월이 된지금도 헨드폰에대한 어떠힌 조치도 못받고있습니다 ..헨드폰결함을 찾은지 이주일 전이고..팀장이라는 사람이 전화를 해와 헨드폰검사를 하다보니 자동꺼짐이 있다고 확인하였고 일이주만 기다리시면 고객님이 원하는 대로 해드리겠다고 해놓고 오늘 전화를 해와 헨드폰의 결함은 찾았으니 교환을 해주겠다고해서 헨드폰 산지 오래되었고 헨드폰의 자동꺼짐의 불신으로 헨드폰의 환불을 원하였으나..분명 고객이 원하는 대로 해주겠다고 해놓고 이제와서 다른 소리를 합니다...결함찾는 오개월동안 임대폰을 가지고 있었으며 결함있는 헨드폰 요금이나 기계값은 저에게 청구하였으며 이제 와서 자신들의 결함을 인정해 놓고 환불은 안된다며...당당자만 바꿔전화만 합니다...헨드폰산지 십여일 지나 고장난 헨드폰은 당연히 교환이나 환불이 가능한걸로 압니다 ..오개월동안 자신들이 무능력으로 고장난 곳을 찾았고 확인하였으니 당연히 약속한대로 환불해주어야 하는거 아닌가요? 빠른 시정을 원합니다
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