[ 웅진코웨이 ] 가습청정기 AS불만 교환 혹은 환불
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- 작성자 : 김광휘
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-12-23 21:22:23
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12년7월 1497000원에 가습청정기를 24개월간 무상수리를받는 조건으로구입을하여 사용하던중
기계내에서 악취가 발생하여 한달간 4번에 AS신청을하여 필터교환을 4번이나 하였는데도 계속해서
악취발생하여 원인을 찾아주던지 아님 기계를 새상품으로 교환이나 환불요구했지만
기계적인결함은 아니라며 교환 환불 불가라고하였음
교환이나 환불을 받고싶거든 소비자가 직접 기계적 결함을찾아서 신청하라고함
그럼 원인이 먼지 알려달라고하니 기계적결함은 아니고 소비자의 감성적인부분이라 자기들은 책임이없다함
현재는 무상수리기간이지만 무상수리기간이 끝나면 전적으로 소비자가 부담하여 필터교체를 해야는데 이런경우는 어떻게 해야 하는지요....
참고로 구입할때 아내명의로 구입했습니다
최미순 이란 이름으로 구매하여 관리받고 있습니다...
기계내에서 악취가 발생하여 한달간 4번에 AS신청을하여 필터교환을 4번이나 하였는데도 계속해서
악취발생하여 원인을 찾아주던지 아님 기계를 새상품으로 교환이나 환불요구했지만
기계적인결함은 아니라며 교환 환불 불가라고하였음
교환이나 환불을 받고싶거든 소비자가 직접 기계적 결함을찾아서 신청하라고함
그럼 원인이 먼지 알려달라고하니 기계적결함은 아니고 소비자의 감성적인부분이라 자기들은 책임이없다함
현재는 무상수리기간이지만 무상수리기간이 끝나면 전적으로 소비자가 부담하여 필터교체를 해야는데 이런경우는 어떻게 해야 하는지요....
참고로 구입할때 아내명의로 구입했습니다
최미순 이란 이름으로 구매하여 관리받고 있습니다...
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