[ 웅진코웨이 ] 갑의횡포
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- 작성자 : 박기화
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-12-17 16:21:15
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안녕하세요?
저는 의성군안평면석탑리 마을에서 1.2km 정도 떨어진 곳에 사는 주부입니다.
저희가 의성읍에서 살다가 지난 8월에 이곳으로 이사를 왔습니다.
여기는 길도 비좁고 비포장길도 600m 정도 있는 길이 험한 곳이라서
비데 반환신청을 하고 위약금까지 지불했습니다.
지금 사용하는 비데는 1월 부터 사용하여 저에게는 손해가 커지만 그래도 감수해야 하는 상황이라
위약금을 지불했습니다.
그런데 코디께서 저에게 손해가 너무 커다며 비데를 계속 쓰기를 권했습니다.
저는 점검오시는 분이 길이 험해서 오시기가 불편하여 어려울거라고 말씀을 드렸지만
고객에게 손해를 끼칠수 없다며 점검이 어려우면 웅진쪽에서 조치를 취할거라고 했습니다.
그래서 반환신청을 취소하고 계속 쓰기로 했습니다.
그런데 새로운 코디께서 저희집에 오시다가 차가 이상이 생겨버리고 길도 너무 험하여 오시기가 좀 그렇다고 하시기에 그럼 사무실에 가서 그렇게 말씀 드리라고 하고 시간이 지났습니다.
한달 뒤 렌탈료 미입금이라는 연락을 받았지만 저는 위약금 반환금이 들어 있을거라고 생각하고 그냥 지나갔습니다.
그 다음달 또 그런 문자가 오길래 연락해보니 위약금반환은 제가 따로 청구를 해야 돌려주는거라고 하네요.
그래서 청구해서 돌려받았습니다.
그러나 점검도 못받은 비데는 렌탈료를 지불할 수가 없다고 반환하겠다고 하니까
위약금만 더 늘어나 있었습니다.
거기다가 렌탈료 2개월분이 더 붙어 있었습니다.
제가 웅진 불편신고를 접수해도 연락도 없더니 1(3~4번정도) 제가 11월 20일경에 전화해서 이달 말일까지 점검 안해주면 소비자 고발센터에 고발하겠다고 하니까 12월2일에 점검받았습니다.
그동안 점검 못받은 것은 도리가 없으니 넘어가야 한다네요.
두달에 한번 점검 및 소독관리 해 주고
4개월에 한번 필터 교환하는 데 저보고 한꺼번에 점검 받으라네요.
이건 무슨 경우일까요?
그리고 저보고 3개월 렌탈료 안냈다고 장기체납가해약, 추심사이관 ,서비스중단 AS코디 필터중단 이라는 문자가 날아 왔습니다. 그동안 점검도 안해주놓고 무슨 서비스가 있었다고 서비스중단일까요?
다시 전화해 보니 안내하는 상담자는 관계자에게 연락요청해놓겠다고 하네요.
제가 전화 할때마다 듣는 소리입니다.
그러나 한번도 그쪽 관계부서에서는 저에게 전화가 오지 않았습니다.
코디에게도 딤당자 연락 요청했지만 연락이 없고요.
시간이 지날수록 렌탈료는 늘어가고 저만 피해를 보겠지요.
답답한 사람은 저 외에는 아무도 없는것 같아요.
웅진 쪽은 큰 회사라서 그런지 불편신고해도 관계부서에 연락요청하겠습니다 로 끝나네요.
이런 경우 어떻게 해야 하나요?
이것이야말로 갑의 횡포 아닐까요?
회원들의 신상명세를 가지고 신용등재 한다고 하면 겁이 나서 바로 입금을 해버리니까
그것을 들고 이렇게 하는건 아닐까요?
고객을 사랑한다는 말은 거짓인거 같아요.
저는 의성군안평면석탑리 마을에서 1.2km 정도 떨어진 곳에 사는 주부입니다.
저희가 의성읍에서 살다가 지난 8월에 이곳으로 이사를 왔습니다.
여기는 길도 비좁고 비포장길도 600m 정도 있는 길이 험한 곳이라서
비데 반환신청을 하고 위약금까지 지불했습니다.
지금 사용하는 비데는 1월 부터 사용하여 저에게는 손해가 커지만 그래도 감수해야 하는 상황이라
위약금을 지불했습니다.
그런데 코디께서 저에게 손해가 너무 커다며 비데를 계속 쓰기를 권했습니다.
저는 점검오시는 분이 길이 험해서 오시기가 불편하여 어려울거라고 말씀을 드렸지만
고객에게 손해를 끼칠수 없다며 점검이 어려우면 웅진쪽에서 조치를 취할거라고 했습니다.
그래서 반환신청을 취소하고 계속 쓰기로 했습니다.
그런데 새로운 코디께서 저희집에 오시다가 차가 이상이 생겨버리고 길도 너무 험하여 오시기가 좀 그렇다고 하시기에 그럼 사무실에 가서 그렇게 말씀 드리라고 하고 시간이 지났습니다.
한달 뒤 렌탈료 미입금이라는 연락을 받았지만 저는 위약금 반환금이 들어 있을거라고 생각하고 그냥 지나갔습니다.
그 다음달 또 그런 문자가 오길래 연락해보니 위약금반환은 제가 따로 청구를 해야 돌려주는거라고 하네요.
그래서 청구해서 돌려받았습니다.
그러나 점검도 못받은 비데는 렌탈료를 지불할 수가 없다고 반환하겠다고 하니까
위약금만 더 늘어나 있었습니다.
거기다가 렌탈료 2개월분이 더 붙어 있었습니다.
제가 웅진 불편신고를 접수해도 연락도 없더니 1(3~4번정도) 제가 11월 20일경에 전화해서 이달 말일까지 점검 안해주면 소비자 고발센터에 고발하겠다고 하니까 12월2일에 점검받았습니다.
그동안 점검 못받은 것은 도리가 없으니 넘어가야 한다네요.
두달에 한번 점검 및 소독관리 해 주고
4개월에 한번 필터 교환하는 데 저보고 한꺼번에 점검 받으라네요.
이건 무슨 경우일까요?
그리고 저보고 3개월 렌탈료 안냈다고 장기체납가해약, 추심사이관 ,서비스중단 AS코디 필터중단 이라는 문자가 날아 왔습니다. 그동안 점검도 안해주놓고 무슨 서비스가 있었다고 서비스중단일까요?
다시 전화해 보니 안내하는 상담자는 관계자에게 연락요청해놓겠다고 하네요.
제가 전화 할때마다 듣는 소리입니다.
그러나 한번도 그쪽 관계부서에서는 저에게 전화가 오지 않았습니다.
코디에게도 딤당자 연락 요청했지만 연락이 없고요.
시간이 지날수록 렌탈료는 늘어가고 저만 피해를 보겠지요.
답답한 사람은 저 외에는 아무도 없는것 같아요.
웅진 쪽은 큰 회사라서 그런지 불편신고해도 관계부서에 연락요청하겠습니다 로 끝나네요.
이런 경우 어떻게 해야 하나요?
이것이야말로 갑의 횡포 아닐까요?
회원들의 신상명세를 가지고 신용등재 한다고 하면 겁이 나서 바로 입금을 해버리니까
그것을 들고 이렇게 하는건 아닐까요?
고객을 사랑한다는 말은 거짓인거 같아요.
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