[ kt ] "뭘 더 바라십니까?"
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- 작성자 : 한민나
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 13-12-27 18:48:43
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제가 9월 추석다음주에 갤럭시노트3를 예약해서 샀습니다. 4쥐를 첨쓸때에는 무조건 67이로 3달을 써야한다고 했습니다. 그래서 저는 3달 후에 63요금제를 하겠다고 했습니다.대리점은 그래도 3달이 지나면 꼭 전화를 해서 요금제를 래준다고 했습니다. 폰을 산 이후에도 몇번이나 대리점을 갔을 때도 대리점에서는 시간이 되면 전화하고 요금제를 바꿔준다고 했습니다. 그런데 오늘 갑자기 62로 요금제가 바뀌고 이월이 되지않는다는 문자가왔습니다. 그래서 114에 전하해서 물어보고 이월되는 요굼제 65로 다시 바꿨습니다. 그런데 다시 요금제를 확인하니 다시 62가 되었습니다. 그래서 다시 114에 전화하니깐 대리점에서 바꿨다고 연락해서 65로 다시 바꾸라고 하셨습니다. 그래서 대리점에 전화해서 65로 바꿨습니다. 그런데 데이터를 확인하니깐 10기가 있어야 하는게 갑자기 6기가 되면서 저는 5기가를 이월받지ㅜ못했습니다. 다시 문의하니 요금제를 많이 바꿔서 안해준다고 하내요. 그런데 고객잘못도 아닌데 그 불이익을 고객이 받아야하나요? 또한 114는 대리점에개 연락을 신속하게 한다고 했는데 우연히 대리점에서 저에게 잘못걸어서 이 사실을 말했습니다. 물론 대리점도 당황스럽겠지만 대충말하면서 114에 전화하라고 하도라고요 그래서 생각하다가 다시 대리점에게 자세히 설명해달라고 했습니다.그때야 자세히 얘기하고 상의하에 연락한다고 하더라고요 그리고 바로 전화와서는 미안하다는 얘기하나없이 두가지 선택이 있는데 선택해라 라는식이고 뭘 더 요구하냐는 식이더라고요. 특히 목소리를 높이며 짜증을 내더군요.그러면서 "뭘 더원하시는 데요?"라고 하더라고요. 제가 원하는게 그냥65를 쓰면서 원래대로 이월되기를 원한다니깐 어쩌라는식이더라고요.
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