[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 구입한 청소기 박스 개봉하였다여 반품 불가하다 합니다
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- 작성자 : 박돈재
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-12-31 18:11:55
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안녕하십니까?
쿠팡에서 진공 청소기 구입하였습니다
1. 일반청소기능과 이불청소 기능 가능하는 제품으로 알고 구입하여 박스 개봉하여 보니
일반 청소기능은 없고 이불 청소 기능만 있어 반품 하고자 쿠팡 고객상담실에 전화 하였습니다
2. 고객상담실에서는 반품신청되었으니 3일 정도 있으면 택배회사에서 반품제품 회수 할 것이라 하며
기다리라 하여 기다리는데 연락이 없었습니다
3. 12월31일 쿠팡으로 전화 하니 생산업체에서 박스 개봉하였기 때문에 반품 불가능 하다는 답변 받았습니다.
4. 제품 상태를 확인 하기위하여는 박스를 개봉 하여야 하지 박스를 개봉하기 않고 어떻게 제품 상태를 확인
할수 있나 하고 항의 하였으나 제품에 하자가 있는경우를 제외하고 반품 불가능하고 합니다.
5. 제품 구매하는 정보란에 박스 개봉하면 반품 불가능 하다는 안내 문구 기재 하지않고 생산업체에서
임으로 규정된 사항을 적용하여 반품 못 한다고 합니다.
6. 박스만 개봉하고 제품 조립 및 사용조차 하지않은 상태인데 반품이 안된다는 것은 상식적으로 이해가 되지
안고 중소기업에서 생산된 제품이라 중소기업 도와야 한다는 생각으로 구입하였는데 대기업에서
구입하였으면 이런 어이없는 경우 발생 되지 않았으리라는 생각에 후회하고 있습니다.
상식적으로 이야기 하여보아도 생산업체와 대화가 되지 않아 소비자 상담실에 도움 요청드립니다.
감사합니다
쿠팡에서 진공 청소기 구입하였습니다
1. 일반청소기능과 이불청소 기능 가능하는 제품으로 알고 구입하여 박스 개봉하여 보니
일반 청소기능은 없고 이불 청소 기능만 있어 반품 하고자 쿠팡 고객상담실에 전화 하였습니다
2. 고객상담실에서는 반품신청되었으니 3일 정도 있으면 택배회사에서 반품제품 회수 할 것이라 하며
기다리라 하여 기다리는데 연락이 없었습니다
3. 12월31일 쿠팡으로 전화 하니 생산업체에서 박스 개봉하였기 때문에 반품 불가능 하다는 답변 받았습니다.
4. 제품 상태를 확인 하기위하여는 박스를 개봉 하여야 하지 박스를 개봉하기 않고 어떻게 제품 상태를 확인
할수 있나 하고 항의 하였으나 제품에 하자가 있는경우를 제외하고 반품 불가능하고 합니다.
5. 제품 구매하는 정보란에 박스 개봉하면 반품 불가능 하다는 안내 문구 기재 하지않고 생산업체에서
임으로 규정된 사항을 적용하여 반품 못 한다고 합니다.
6. 박스만 개봉하고 제품 조립 및 사용조차 하지않은 상태인데 반품이 안된다는 것은 상식적으로 이해가 되지
안고 중소기업에서 생산된 제품이라 중소기업 도와야 한다는 생각으로 구입하였는데 대기업에서
구입하였으면 이런 어이없는 경우 발생 되지 않았으리라는 생각에 후회하고 있습니다.
상식적으로 이야기 하여보아도 생산업체와 대화가 되지 않아 소비자 상담실에 도움 요청드립니다.
감사합니다
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.